En dotant votre entreprise d'un site Web, vous pouvez atteindre des clients potentiels, transmettre des messages marketing forts et ancrer votre marque. Nous avons évoqué avec David Schwartz, Vice-président Produit chez Wix, les questions suivantes:
- Comment un site Web peut-il contribuer à la croissance d'une entreprise?
- Comment attirer plus de visiteurs sur mon site Web?
- Comment trouver une plateforme avec laquelle créer mon site Web?
Pourquoi faut-il envisager de créer un site Web?
Un site Web vous permet de mieux diriger et faire grandir votre entreprise. Une présence professionnelle en ligne vous confère une crédibilité et est un outil efficace pour communiquer avec vos clients, pour faire connaître votre entreprise et enfin pour profiter des opportunités du commerce en ligne.
Quelle rôle le site Web doit-il jouer dans l'interaction clients/entreprise?
Le site Web est une extension de votre présence physique, hors ligne – qu'il s'agisse d'une boutique de mode, d'un salon de beauté ou d'un restaurant. Vous pouvez utiliser votre site Web pour diffuser des informations supplémentaires, non visibles en regardant votre vitrine physique. Vous pouvez par exemple intégrer un plan, pour que vos clients vous trouvent facilement. Ou un simple système de réservation pour vos prestations. Par exemple, une entreprise proposant des cours de tricot et de crochet utilisera un site Web pour faire une présentation globale de son activité et gérer les réservations, les factures, ainsi que l'e-commerce et le marketing en ligne. Elle peut ainsi consacrer plus de temps à développer sa stratégie d'entreprise et garantir une réaction plus rapide de son équipe aux questions posées.
Comment créer un site Web?
De nombreux fournisseurs sont apparus sur le marché ces dernières années, qui permettent aux petites entreprises d'opérer rapidement en ligne sans connaissances techniques. Des templates permettent de créer son site Web rapidement. En outre, tous les contenus – images, textes et vidéos – sont hébergés sur le serveur de votre fournisseur pour que vos clients puissent consulter votre site en tout temps.
L'un de ces fournisseurs est Wix, avec lequel les petites entreprises peuvent créer des sites Web de qualité. Que vous souhaitiez faire croître votre entreprise, présenter votre travail, ouvrir une boutique ou débuter un blog – tout est possible avec Wix. Vous pouvez choisir un template et en adapter les éléments spécifiques à votre entreprise. Vous pouvez sinon répondre à quelques questions et faire créer gratuitement votre site Web.
Comment s'assurer qu'un site Web sera trouvé en ligne?
Pour exploiter au maximum les avantages d'un site Web, il faut attirer le bon nombre de visiteurs. Votre site Web doit donc être facilement trouvable via un moteur de recherche. En marketing, on parle de Search Engine Optimisation (SEO). L'outil Wix SEO Wiz permet de trouver rapidement comment améliorer le positionnement de votre site Web dans les résultats des moteurs de recherche. Les utilisateurs comme Industrial Jewellery utilisent Google Analytics pour déterminer combien de personnes visitent leur site Web, comment ils l'ont trouvé et quelles sont les pages qui suscitent le plus d'intérêt chez les visiteurs. Avec l'intégration Wix, le suivi du trafic se fait très facilement depuis un tableau de bord. De cette façon, vous disposez très vite des informations importantes sur l'entonnoir de vente, les sources du trafic et les produits les plus appréciés.
Vous avez un site Web, vous avez des visiteurs – et maintenant?
Un site Web peut faire bien plus que donner aux visiteurs un aperçu de votre entreprise. Une fois familiarisé avec la présence en ligne, on découvre sans cesse de nouveaux avantages. Le site Internet peut-il par exemple servir de plateforme de communication avec les clients? Ou peut-il permettre d'effectuer des réservations en ligne ou des paiements?
Exemple: La propriétaire d'un Bed-and-Breakfast et conseillère a découvert qu'elle pouvait offrir avec Ascend by Wix – une série d'outils spécifiques à destination des petites entreprises – une expérience client très personnalisée. Elle voulait garantir une communication avec les clients aussi exigeante et fluide que s'ils avaient affaire à un grand groupe hôtelier.
Tout comme son Bed-and-Breakfast, son site Web devait transmettre l'importance qu'elle accorde au confort et au design. Elle avait conscience que ses concurents comptaient, outre les petits hôtels et les Bed-and-Breakfasts, de plus gros établissements. Elle avait donc besoin d'une plateforme proposant les toutes dernières fonctionnalités – mais à un prix abordable. Wix lui a permis de répondre aux exigences de ses clients, sans devoir bouleverser son budget.
Si vous n'avez pas encore de site Web, c'est le moment idéal pour mettre votre activité en ligne.
