Ulteriori informazioni sulla privacy

Gestiamo VisaNet, una delle più grandi reti di pagamenti elettronici del mondo. Ciò consente di utilizzare la tua carta Visa quasi ovunque nel mondo. Maggiori informazioni su VisaNet.

Quando utilizzi una carta Visa (o altro prodotto di pagamento), riceviamo il numero della tua carta di pagamento e altre informazioni che ci consentono di elaborare il tuo pagamento. Riceviamo data, orario, luogo e importo della transazione e informazioni sull'esercente. Questi elementi di dati sono indicati come “Dati relativi alle transazioni eseguite con la carta”. Possiamo ricevere altre informazioni finanziarie quando elaboriamo transazioni e forniamo servizi ai nostri clienti.

Utilizziamo e divulghiamo i dati relativi alle transazioni eseguite con la carta per consentire i tuoi pagamenti e, se necessario, per:

• Gestire le reti di pagamenti elettronici di Visa, anche per le principali attività di elaborazione finanziaria come l'autorizzazione, la compensazione e il regolamento delle transazioni e per scopi correlati, quali autenticazione, tokenizzazione, composizione della controversia, prevenzione frodi e sicurezza
  
• Fornire servizi ai nostri clienti. Ad esempio, se ti sei registrato a un programma di fidelizzazione di una banca emittente o di un esercente, tratteremo i Dati relativi alle transazioni eseguite con la carta per calcolare le tue ricompense e fornirti offerte mirate dal cliente. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Fedeltà e Ricompense di questa pagina.
  
• Comprendere come tu e gli altri utilizzate i nostri prodotti, per analisi e modellazione, per creare business intelligence e approfondimenti e per comprendere le tendenze economiche
  
• Generare set di dati de-personalizzati, de-identificati, anonimizzati o aggregati, che vengono utilizzati per lo sviluppo del prodotto e la fornitura di servizi di consulenza ai clienti. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Prodotti e servizi Visa di questa pagina.
  
• Supportare i nostri scopi commerciali quotidiani, come gestione dei conti, controllo della qualità, amministrazione del sito web, continuità commerciale e recupero dal disastro, sicurezza e prevenzione frodi, corporate governance, obblighi di informativa e conformità legale.
  

Le scelte a tua disposizione

Apprezziamo che tu possa scegliere quali prodotti di pagamento portare e utilizzare. Il nostro obiettivo è offrirti la sicurezza di scegliere Visa grazie all'impegno che dedichiamo alla tua privacy e sicurezza. In caso di domande relative alle nostre prassi in tema di privacy puoi contattarci in qualsiasi momento.

Se la tua carta di pagamento offre ristorni o altre ricompense, o se altrimenti ti iscrivi a un programma di ristorno o fidelizzazione, potremmo trattare i Dati relativi alle transazioni eseguite con la carta secondo necessità per consentire alla tua banca emittente o allo sponsor del programma di fornire la ricompensa.

Ad esempio, un Rivenditore e una Banca possono offrire una carta Visa di ristorno con marchio del rivenditore (emessa dalla Banca) che ti premia con un ristorno del 2% sugli acquisti presso il Rivenditore e un ristorno dell'1% sui generi alimentari. Quando richiedi questa carta, accetti i termini della Banca relativi al modo in cui vengono calcolate le tue ricompense. La Banca quindi stipula un contratto con Visa affinché Visa analizzi i Dati relativi alle transazioni eseguite con la carta per identificare le transazioni idonee per le ricompense e calcolare l'importo del ristorno ottenuto per ciascun periodo di rendiconto. In questo caso, Visa funge da fornitore di servizi per la banca emittente della carta. 

Alcune società gestiscono reti di ricompense che ti consentono di registrare le tue carte di pagamento per ricevere ristorni, offerte mirate o altre ricompense nelle loro reti. Quando ti iscrivi, ti viene chiesto di consentire a Visa e ad altre reti di pagamento di trattare i Dati relativi alle transazioni eseguite con la carta per la carta di pagamento registrata, così da calcolare il ristorno e fornire offerte mirate collegate alla carta. Visa opera come fornitore di servizi per la società del programma a premi.

Le scelte a tua disposizione

L'uso della carta di pagamento per il cash back e la partecipazione a programmi fedeltà e di ricompensa è del tutto facoltativo. In qualità di titolare della carta, puoi scegliere di partecipare o meno a questo tipo di programmi. Ti forniremo le opportune informative sulla privacy al momento dell’iscrizione a questi programmi (o della richiesta di una carta cash back) e potremmo chiedere il tuo consenso per il trattamento dei Dati relativi alle transazioni effettuate con la carta. In caso di dubbi sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali da parte della banca emittente della tua carta o della rete che gestisce il programma di ricompense, consulta le informative sulla privacy fornite da queste società o da Visa. Tali informative contengono ulteriori informazioni su come richiedere assistenza per le tue esigenze di privacy.

Visa offre ai consumatori diversi modi per interagire con noi.  Ad esempio, puoi iscriverti a programmi di checkout (come Visa) o programmi di pagamento biometrici sicuri, oppure è possibile contattarci, registrarti per ricevere messaggi da parte nostra o partecipare a un evento o promozione sponsorizzati Visa.  In ogni caso, raccoglieremo i dati personali nella misura necessaria per fornire le informazioni o i servizi da te richiesti.

Utilizziamo e divulghiamo le informazioni che ci fornisci nella misura necessaria a:

• fornirti prodotti, servizi, programmi, offerte o informazioni da te richiesti a Visa e per scopi correlati quali stabilire l'idoneità e fornire il servizio clienti;
• gestire sondaggi, programmi fedeltà, montepremi, concorsi ed eventi;
• in base alle tue scelte, fornire comunicazioni di marketing, offerte personalizzate e annunci basati sugli interessi, e
• supportare i nostri scopi commerciali quotidiani, come gestione dei conti, controllo della qualità, amministrazione del sito web, continuità commerciale e recupero dal disastro, sicurezza e prevenzione frodi, corporate governance, obblighi di informativa e conformità legale.

Leggi le informative sulla privacy fornite con ciascun programma o piattaforma per ulteriori informazioni che potrebbero essere applicabili.

Le scelte a tua disposizione

Visa ti offre diverse scelte riguardo alle modalità di utilizzo dei tuoi dati e alla comunicazione.

• Nella maggior parte dei casi, è possibile limitare i dati forniti a Visa. L'adesione ai nostri programmi e promozioni è volontaria. Se ti sei registrato a un programma, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. 
• Se hai creato un account con noi online, puoi eliminarlo accedendovi e seguendo le istruzioni fornite.
• Alcuni programmi, tra cui le soluzioni di checkout sicuro di Visa (come Visa) Click to Pay, ti consentono di accedere e aggiornare i tuoi dati personali in qualsiasi momento quando accedi al tuo account. Puoi anche utilizzare la sezione Diritti sulla privacy in questa pagina per esercitare i tuoi diritti di accesso e cancellazione.
• È possibile limitare le comunicazioni che Visa ti invia. Per esercitare il diritto di opzione all'invio di email commerciali, devi semplicemente fare clic sul link “disiscriviti” presente in fondo a qualsiasi email commerciale che ti inviamo. Per revocare le autorizzazioni concesse per l'invio di messaggi di testo, scrivi STOP in risposta a un messaggio qualsiasi. Ti segnaliamo che anche esercitando il diritto di opzione alla ricezione di email commerciali, potrebbe essere comunque necessario contattarti per informazioni operative importanti riguardo al tuo conto. Ad esempio, anche se hai esercitato il diritto di opposizione alla ricezione di email, potremmo comunque inviarti conferme di attività o segnalazioni riguardanti frodi.
• Puoi contattarci in qualsiasi momento per ricevere assistenza.

Quando visiti il nostro sito web, utilizzi le nostre applicazioni per dispositivi mobili o interagisci con le nostre email e pubblicità online, possiamo raccogliere dati attraverso mezzi automatizzati, utilizzando tecnologie come cookie, pixel tag, strumenti di analisi di navigazione, registri di server e web beacon.

In alcuni casi, i dati che raccogliamo vengono utilizzati solo in un modo non identificabile. Ad esempio, utilizziamo i dati che raccogliamo su tutti gli utenti dei siti web per ottimizzare i nostri siti web e comprendere le dinamiche del traffico generato dai siti web. Non utilizziamo tali dati per la tua profilatura o indirizzare la nostra pubblicità. 

In altri casi, possiamo utilizzare i dati in un modo identificabile. Ad esempio, possiamo autenticare te o il tuo dispositivo, fornire contenuto personalizzato, o utilizzare i dati per analisi, prevenzione delle frodi e sicurezza. Potremmo anche utilizzare le informazioni per indirizzare la pubblicità che ti mostriamo online. Il nostro Avviso sui cookie fornisce maggiori informazioni sulle nostre tecnologie di raccolta dati online e le scelte a tua disposizione.

Come descritto nel nostro Avviso sui cookie, intratteniamo rapporti con terze parti che inseriscono pubblicità sul nostro e su altri siti web. Queste terze parti possono monitore il tuo dispositivo attraverso diversi siti web e applicazioni. In base alle tue impostazioni, possono inserire cookie o tag sul tuo computer quando visiti il nostro sito web, al fine di mostrarti pubblicità mirate su altri siti web. I dati che queste società raccolgono sono soggetti alle proprie politiche sulla privacy.  

I nostri siti web potrebbero consentirti di interagire con noi e con altri tramite le piattaforme dei social media. Raccogliamo dati da queste piattaforme come consentito dai termini legali dei siti. Quando utilizzi queste piattaforme, possiamo inoltre mostrarti pubblicità basate sugli interessi. Le piattaforme ci consentono di personalizzare la pubblicità che ti mostriamo, e potrebbero ricavare delle indicazioni riguardo agli utenti che rispondono alle pubblicità che realizziamo.

Le scelte a tua disposizione

Per i siti web negli Stati Uniti e in Europa, Visa offre la possibilità di gestire i cookie che non sono essenziali per visualizzare il nostro sito web facendo clic sul link Avviso sui cookie a piè di pagina di questo sito. Per altre località, fare riferimento al nostro Avviso sui cookie per dettagli su come gestire i cookie.

Visa condivide i dati raccolti tramite i cookie e altre tecnologie con i suoi fornitori di servizi che utilizzano i dati raccolti dai cookie e mezzi simili per aiutarci con i nostri programmi di pubblicità online, e con altre terze parti che ci assistono con la nostra tecnologia informatica e programmi di sicurezza, come le società che forniscono servizi di sicurezza di rete che conservano informazioni sulle minacce malware rilevate.

Il nostro Avviso sui cookie contiene informazioni su come gestire i cookie in molti browser popolari e su come gestire altri tipi di cookie. Contiene inoltre informazioni utili sulla protezione della privacy online, ad esempio su come ripristinare gli identificatori pubblicitari dei dispositivi e su come trarre vantaggio dai programmi sulla privacy sponsorizzati dal settore.

In Visa, riteniamo di avere la responsabilità di utilizzare i dati a noi affidati per migliorare la sicurezza e la convenienza dei pagamenti elettronici. Il nostro impegno per la privacy è alla base del nostro processo di sviluppo di prodotti e servizi.

Quando utilizzi una carta Visa (o altro prodotto di pagamento), riceviamo il numero della tua carta di pagamento e altre informazioni che ci consentono di elaborare il tuo pagamento. Riceviamo data, orario, luogo e importo della transazione e informazioni sull'esercente. Questi elementi di dati sono denominati “Dati relativi alle transazioni eseguite con la carta”.  Puoi avere maggiori informazioni su come Visa gestisce questo aspetto nella sezione Dati della carta di pagamento di questa pagina.

Utilizziamo principalmente i dati relativi alle transazioni eseguite con la carta per facilitare gli acquisti e proteggere i consumatori da frodi e furti d'identità. Ad esempio, analizziamo automaticamente ogni transazione in tempo reale per garantire che il titolare della carta stia effettuando la transazione. Un chiaro esempio della nostra analisi delle frodi basata sui dati in azione avviene quando ricevi una chiamata o un messaggio dalla tua banca che ti avvisa di una transazione sospetta.

Utilizziamo anche i dati relativi alle transazioni eseguite con la carta per aiutare la banca emittente della carta e gli esercenti a soddisfare meglio le esigenze dei loro clienti e sviluppare le loro attività. Questi servizi basati sui dati aiutano queste aziende a prendere decisioni aziendali migliori e offrono maggiore convenienza ai titolari di carte in quattro modi:

• Inclusione finanziaria – Per le persone con storie di credito nuove o limitate, ottenere una carta di credito può essere una sfida perché gli uffici di rating del credito tradizionali prendono in considerazione le attività di credito precedenti. Ai sensi della legge applicabile, possiamo utilizzare i dati di transazione delle carte di debito per aiutare ad ampliare l'accesso a opzioni di credito convenienti e responsabili per i consumatori che potrebbero altrimenti essere rifiutati. 
• Convenienza del cliente – Utilizziamo i dati degli esercenti, la cronologia degli acquisti e altri elementi di dati per fornire servizi a valore aggiunto come la ricerca di esercenti che accettano Visa o lo svolgimento di controlli di identità sullo sfondo di una transazione, quindi non sarà necessario inserire ulteriori informazioni di autenticazione (ad es. codice di sicurezza o password).
• Offerte e Promozioni – I consumatori possono ricevere offerte e promozioni pertinenti e convenienti che si adattano a ciò che desiderano o di cui hanno bisogno. Utilizziamo informazioni relative ad acquisti passati per aiutare le aziende a conoscere meglio i propri clienti, ad esempio quando è probabile che essi viaggino a livello internazionale o quando fornire coupon o offerte.
• Prestazioni aziendali – Utilizzando l'analisi aggregata delle tendenze e i dati di benchmarking, le aziende possono valutare i propri servizi di pagamento, marketing e ubicazione per scoprire efficienze, opportunità e modi migliori per servire i propri clienti. Ad esempio, i dati delle transazioni possono aiutare gli esercenti a capire dove aprire nuovi negozi. Monitoriamo inoltre le tendenze delle transazioni per identificare se un esercente potrebbe riscontrare una frode.

Le scelte a tua disposizione

Lo sviluppo di prodotti di dati è essenziale per la nostra missione di creare la rete dei pagamenti più conveniente, sicura e a tutela della privacy. Apprezziamo che tu possa scegliere quali prodotti di pagamento portare e utilizzare. Il nostro obiettivo è offrirti la sicurezza di scegliere Visa grazie all'impegno che dedichiamo alla tua privacy e sicurezza. In caso di domande relative alle nostre prassi in tema di privacy puoi contattarci in qualsiasi momento.

Benvenuto nel Portale dei diritti del consumatore di Visa. Visa offre ai consumatori la possibilità di accedere alle informazioni che abbiamo raccolto in relazione ai servizi che forniamo loro direttamente.

• Per sottoporre la tua richiesta di dati, visita il portale dei diritti del consumatore Visa.
  
• In caso di domande sulla privacy, diverse dalla richiesta di dati, non esitare a contattarci.
  

Per motivi di sicurezza e al fine di prevenire la divulgazione non autorizzata di informazioni finanziarie personali, i titolari della carta devono contattare le banche emittenti della propria carta di pagamento per accedere ai dati relativi alle transazioni effettuate con la carta. Ciò aiuta a garantire che l'accesso ai dati venga fornito solo alle persone autorizzate, soggette ai processi di verifica della banca emittente. Puoi avere maggiori informazioni su come Visa gestisce questo aspetto nella sezione Dati relativi alle transazioni eseguite con la carta di questa pagina.

Inoltre, per domande su come la tua banca emittente, qualsivoglia esercente o rete di ricompense gestiscano i tuoi dati personali, controlla le informative sulla privacy fornite da queste società e contattale direttamente per ricevere assistenza in merito a eventuali richieste in tema di privacy. Quando Visa funge da fornitore di servizi (chiamato anche responsabile) per i nostri clienti, trattiamo i tuoi dati solo secondo le istruzioni del nostro cliente per fornire i servizi e per altre finalità appropriate, quali tenuta dei registri e la conformità. Ci affidiamo ai nostri clienti per fornirti informative sulla privacy appropriate e per gestire i tuoi diritti alla privacy. 

In caso di domande o se hai bisogno di assistenza, contattaci.