Conditions de service de Visa

Basé sur une spécification EMV® et d’autres normes reconnues mondialement, Visa exploite un système de commerce à distance qui stocke, livre et gère les informations d’identification de paiement des titulaires de la carte afin que les titulaires de la carte puissent accéder facilement et en toute sécurité à leurs cartes Visa via des environnements numériques et en ligne proposés par les commerçants participants, les fournisseurs de portefeuille et d’autres tiers via leur adresse e-mail et/ou leur numéro de téléphone mobile lié (« Visa System »).

AVIS PRÉALABLE IMPORTANT SUR VISA SYSTEM ET VOS CARTES VISA. Vos cartes Visa sont inscrites dans Visa System soit : (i) en tant que fonctionnalité standard de votre carte Visa, mise à votre disposition et gérée par l’émetteur de votre carte (Inscrit par l'émetteur) ; ou (ii) directement via Visa (inscrit chez Visa).

  • Inscrit par l’émetteur. Lorsque vos cartes sont inscrites dans Visa System en tant que fonctionnalité de carte standard par votre émetteur de carte, les présentes Conditions de service (« Conditions ») NE S’APPLIQUENT PAS à votre accès et à votre utilisation de ces cartes via Visa System et votre acceptation des présentes Conditions ne crée aucun contrat d’aucune sorte entre vous et Visa. Au lieu de cela, votre accès et/ou votre utilisation sont régis uniquement par les conditions générales de votre émetteur. Si vous fournissez néanmoins des informations à Visa pour enregistrer ces cartes Visa, Visa partagera ces informations avec votre/vos émetteur(s) de carte Visa afin de faciliter leur inscription et la gestion de vos cartes dans Visa System.
  • Inscrits chez Visa. Lorsque vos cartes Visa sont inscrites dans Visa System via Visa, les présentes Conditions S’APPLIQUENT et forment un contrat juridiquement contraignant et exécutoire entre vous et Visa régissant votre accès et votre utilisation de vos cartes inscrites (telles que définies dans la section 2) et les services associés décrits dans les présentes Conditions (« Solution ») – veuillez lire attentivement les présentes Conditions. Si vous êtes un résident d’une juridiction éligible identifiée à la section 13, les dispositions spécifiques à la juridiction éligible indiquées dans cette section s’appliquent en outre à vous.

VOUS DÉMONTREZ VOTRE ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS : (i) en les acceptant de manière affirmative sur une application ou un site Web Visa ou d’un tiers, par exemple, dans le cadre d’un flux de passage en caisse chez un commerçant ; (ii) en accédant à vos cartes inscrites ou en les utilisant dans la Solution ; ou (iii) dans la mesure autorisée par la loi applicable de votre juridiction éligible, conformément aux autres méthodes d’acceptation prescrites par Visa. Vous reconnaissez et acceptez que les présentes Conditions régissent votre utilisation de la Solution. Les présentes Conditions remplacent toutes les conditions antérieures que vous avez éventuellement acceptées concernant la Solution. Les présentes Conditions sont en vigueur à compter du moment de votre acceptation conformément aux méthodes d’acceptation prescrites ci-dessus et resteront en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient résiliées conformément aux présentes Conditions. L’utilisation de la Solution vous est fournie gratuitement.

1. COMMENT FONCTIONNE LA SOLUTION. Visa stocke les détails de votre carte et remplace votre numéro de compte de paiement et autres informations sensibles par des identifiants uniques (jetons) pour aider à les sécuriser et à les protéger. Lorsque vous fournissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone mobile lors d’une expérience de paiement numérique ou en ligne et que vous complétez la vérification d’identité requise, Visa transmet les détails de votre carte, généralement sous la forme d’un token, au commerçant concerné, au fournisseur de portefeuille numérique, au réseau/système de paiement, et/ou à un tiers applicable pour leur permettre : (i) de vous afficher une liste de vos cartes inscrites (« Liste de cartes ») ; (ii) de traiter votre transaction à l’aide de la carte inscrite que vous sélectionnez ; et/ou (iii) de vous donner la possibilité d’ajouter vos cartes inscrites dans leurs solutions de paiement numériques et en ligne (par exemple, en enregistrant votre carte chez un commerçant ou en l’ajoutant à un portefeuille numérique) pour une utilisation future. « Détails de la carte » désigne le compte de paiement et d’autres informations connexes telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone mobile et les adresses de facturation et de livraison pour les cartes inscrites.

Les cartes Visa inscrites dans Visa System par votre émetteur peuvent apparaître aux côtés de votre Liste de cartes. Les cartes Visa et non-Visa inscrites dans des systèmes de commerce à distance basés sur la spécification EMV® exploitée par des réseaux/systèmes non-Visa, des portefeuilles numériques ou d’autres tiers peuvent également apparaître aux côtés de votre Liste de cartes. Toutefois, pour éviter tout doute, les présentes Conditions ne s’appliquent pas à ces cartes inscrites par l’émetteur ou aux cartes inscrites dans des systèmes tiers.

2. CARTES INSCRITES. Visa peut mettre à jour automatiquement votre Liste de cartes à tout moment. Pour aider à garder votre Liste de cartes et les détails de votre carte à jour, Visa peut également mettre à jour certains détails de la carte, tels que le numéro de compte de paiement et la date d’expiration, lorsque ces informations deviennent disponibles pour Visa par l’intermédiaire de l’établissement financier ou, le cas échéant, de l’établissement de paiement, qui a émis votre carte inscrite (« Emetteur »). Vous pouvez modifier votre Liste de cartes via le portail à tout moment. « Cartes éligibles » désigne toutes les cartes prépayées Visa de crédit, de débit ou rechargeables, ainsi que d’autres cartes ou méthodes de paiement, que Visa juge éligibles à la Solution. Toutes vos cartes Visa ne seront pas des Cartes éligibles. Visa peut réviser les critères d’éligibilité à tout moment et peut retirer les cartes de l’éligibilité ou empêcher leur activation si elle le juge nécessaire. « Cartes inscrites » désigne les Cartes éligibles inscrites dans Visa System. « Portail » désigne le site Web, le site mobile, le domaine, le sous-domaine et/ou la plateforme en ligne fournis par Visa pour offrir des informations et des outils de gestion aux titulaires de Cartes inscrites.

3. TITULAIRES DE CARTES ÉLIGIBLES. Vous pouvez accéder à une Carte inscrite ou l’utiliser uniquement si vous êtes le titulaire de la carte ou l’utilisateur autorisé de la Carte inscrite et un résident d’une « Juridiction éligible » spécifiée dans la Liste des juridictions éligibles. L’accès à vos Cartes inscrites ou leur utilisation depuis tout emplacement où il est illégal ou autrement restreint est interdit.

4. VÉRIFICATION. Lorsque vous vous inscrivez à la Solution ou utilisez la Solution de tout autre manière, vous pouvez être tenu de fournir votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone mobile valide. Vous acceptez que Visa ou un tiers (par exemple, votre fournisseur de passage en caisse) puisse envoyer un code d’accès unique (OTP) à votre e-mail et/ou à votre numéro de téléphone mobile afin de vérifier votre identité.

Visa peut utiliser des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à vos Cartes inscrites afin de vérifier votre identité et de créer un lien de confiance entre ces appareils et vos Cartes inscrites. Vous pouvez également choisir d’utiliser les fonctionnalités de votre appareil personnel, telles que les empreintes digitales, l’authentification faciale et/ou le code d’accès de votre appareil (« Passkeys »), pour accéder, utiliser ou vérifier vos Cartes inscrites. Votre utilisation des Passkeys est régie par les conditions générales et les avis de confidentialité du fabricant de votre appareil. Vos empreintes digitales, vos données d’authentification faciale et/ou le code d’accès de votre appareil ne quittent pas votre appareil. Vous pouvez choisir d’utiliser ou non les Passkeys en relation avec vos Cartes inscrites, et vous pouvez désactiver cette utilisation en dissociant votre Carte inscrite ou en supprimant votre appareil via le Portail ou tout autre site Web mis à disposition et communiqué par Visa. Votre utilisation des Passkeys est régie par les conditions générales et les avis de confidentialité du fabricant de votre appareil.

Si vous utilisez des Passkeys ou choisissez d’être mémorisées sur votre appareil ou votre navigateur, vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de ces appareils ou navigateurs. Visa n’est responsable envers aucune personne de toute utilisation non autorisée de la Solution, de vos Cartes inscrites, de votre compte sur le Portail, de vos appareils ou de vos navigateurs.

5. CONFIDENTIALITÉ. Visa traite vos données personnelles selon les besoins pour vous fournir la Solution (tel que convenu dans les présentes Conditions), et à des fins liées ou non incompatibles décrites dans l’Avis de confidentialité mondial de Visa (« Avis préalable de confidentialité »). Pour plus d’informations sur la façon dont Visa et ses sociétés affiliées collectent, protègent et partagent vos données personnelles lorsque vous utilisez la Solution, et sur les choix de confidentialité des données que vous pouvez avoir, veuillez lire l’Avis préalable de confidentialité. Lorsque l’accord est requis pour le transfert transfrontalier de données personnelles en vertu des lois applicables sur la protection des données, votre accord aux présentes Conditions sera réputé inclure votre accord pour le transfert transfrontalier de vos données personnelles, dans toute la mesure autorisée par la loi applicable de votre juridiction éligible. La Déclaration de confidentialité peut être mise à jour de temps en temps.

Si vous inscrivez vos Cartes éligibles dans la Solution pendant le passage en caisse chez certains commerçants, Visa peut utiliser le produit Maps de Google pour vous aider à sélectionner votre adresse. Dans la mesure où Google traite vos données personnelles, il le fait conformément à ses conditions d’utilisation et à sa politique de confidentialité.

Si vous utilisez d’autres services exploités par votre Émetteur, commerçant, fournisseur de portefeuille numérique, réseau/système de paiement et/ou le tiers applicable (y compris lorsque ces services sont disponibles via Visa System), des avis de confidentialité distincts peuvent s’appliquer. Visa peut partager vos données personnelles avec l’un de ces services tiers utilisés en relation avec Visa System.

Vous avez la responsabilité de vous assurer que les données personnelles associées à votre utilisation de la Solution restent appropriées et à jour. Vous pouvez mettre à jour ces données personnelles directement à l’aide du Portail.

6. TRANSACTIONS EFFECTUÉES À L’AIDE DE LA SOLUTION. Visa n’est pas une banque ni un émetteur de carte. Le paiement via votre compte bancaire ou votre carte bancaire s’effectue uniquement entre vous et votre Émetteur. Visa n’est pas partie aux transactions effectuées à l’aide de la Solution. Si vous avez un litige avec un commerçant ou votre Émetteur concernant une transaction effectuée à l’aide de la Solution, notamment l’achat, le retour ou la non-réception de biens ou de services, vous êtes seul responsable du règlement du litige avec le commerçant ou votre Émetteur. Visa n’est pas responsable de ces transactions ni des actions ou inactions des commerçants, des Émetteurs, d’autres réseaux/systèmes de paiement, ou de tiers qui peuvent faciliter votre expérience de passage en caisse. Lorsque vous ajoutez des cartes à un service tiers (tel que le site Web d’un commerçant ou un portefeuille numérique), votre utilisation de ce service, y compris l’utilisation des informations d’identification inscrites à ce service, est régie par les conditions générales de ce tiers, et non par les présentes Conditions.

7. CONTRATS DU TITULAIRE DE LA CARTE. Les présentes Conditions ne modifient ni ne complètent en aucune manière le contrat que vous avez avec votre Émetteur concernant une Carte inscrite (« Contrat du titulaire de la carte »). Vous êtes entièrement responsable du respect de votre Contrat de titulaire de carte. Pour toute question concernant votre contrat de titulaire de carte, veuillez contacter votre émetteur.

8. DROITS DE PROPRIÉTÉ. Tous les contenus et fonctionnalités fournis par Visa en vertu des présentes Conditions, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, les graphiques, les logos, les images, les clips audio, les clips vidéo, les compilations de données, les logiciels et tout autre matériel (collectivement dénommés le « Contenu » ), sont la propriété de Visa, de ses filiales et de leurs concédants de licence. Aucune licence, aucun droit, aucun titre ou aucun intérêt dans le Contenu ne vous est accordé. Si vous soumettez des suggestions ou autres commentaires sur la Solution ou d’autres produits ou services Visa, nous pouvons utiliser vos suggestions ou commentaires sans obligation envers vous. L' « Icône Click to Pay » () est une marque déposée par EMVCo, LLC et utilisée avec son autorisation.

9. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ. La Solution est fournie « TELLE QUELLE » et « TELLE QUE DISPONIBLE » sans garanties expresses ou implicites d’aucune sorte, y compris les garanties de titre, les garanties implicites de commercialisation ou d’adéquation à une fin particulière. Visa n’est pas responsable des dommages découlant de votre utilisation de la Solution, y compris, mais sans s’y limiter, des échecs de transaction, des litiges avec des commerçants, des erreurs, des pannes ou des accès non autorisés. La Solution peut ne pas être exempte d’interruptions. La responsabilité cumulative de Visa envers vous en vertu des présentes Conditions est limitée au moindre entre : (i) votre perte réelle ; et (ii) 100 USD (ou l’équivalent dans la devise de votre juridiction éligible). Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès, de blessures corporelles, de fraude ou de toute autre question qui ne peut être légalement limitée ou exclue. La loi de votre juridiction éligible peut ne pas autoriser la limitation ou l’exclusion de responsabilité décrite dans la présente section, de sorte qu’elles peuvent ne pas s’appliquer à vous. Dans de tels cas, la responsabilité de Visa sera limitée dans toute la mesure autorisée par la loi applicable de votre juridiction éligible.

10. RÉSILIATION, SUSPENSION ET INTERRUPTION DE LA SOLUTION ET DES PRÉSENTES CONDITIONS.

10.1. Vous pouvez annuler l'inscription des Cartes inscrites individuelles de la Solution à tout moment via le Portail. Vous pouvez résilier les présentes Conditions en annulant l'inscription de toutes vos Cartes inscrites via le Portail – cela mettra fin à votre participation à la Solution.

10.2. Visa peut résilier, suspendre ou interrompre tout ou partie de la Solution et des présentes Conditions, avec ou sans avis préalable à votre égard, dans les circonstances suivantes :

  1. où, pour des raisons indépendantes de la volonté de Visa, Visa est incapable de fournir la Solution, ou des parties de celle-ci ;
  2. pour se conformer à la loi applicable de votre juridiction éligible ;
  3. se conformer à une instruction d’une autorité compétente ou d’un tribunal ;
  4. lorsqu’il n’est plus économiquement viable pour Visa d’offrir la Solution, ou des parties de celle-ci ;
  5. lorsque Visa décide de cesser de fournir la Solution dans votre juridiction éligible ;
  6. afin de rationaliser votre utilisation de la Solution telle que fournie par votre Émetteur ou un autre partenaire Visa ;
  7. lorsque vous enfreignez les présentes Conditions ;
  8. lorsque Visa soupçonne une fraude ou une conduite illégale, non autorisée ou inappropriée ; et
  9. suite à l’examen des sanctions.

10.3. Visa peut changer, améliorer ou modifier tout ou partie de la Solution, et les présentes Conditions, dans des circonstances non répertoriées dans la section 10.2 ci-dessus, à condition qu’elle vous adresse l’avis préalable requis si la loi applicable de votre juridiction éligible l’exige.

10.4. Toute disposition des présentes Conditions qui, de par leur nature, est destinée à survivre à la résiliation restera en vigueur après la résiliation des présentes Conditions, y compris, sans limitation, la section 12.

10.5. Si la loi applicable de votre juridiction éligible vous fournit des droits supplémentaires ou plus stricts concernant la résiliation, la suspension ou l’interruption de la Solution ou des présentes Conditions, ces droits s’appliqueront et remplaceront les dispositions de la présente section dans la mesure requise en vertu de la loi applicable de votre juridiction éligible.

11. MODIFICATION DE LA SOLUTION ET DES PRÉSENTES CONDITIONS.

11.1. Dans la mesure autorisée par la loi applicable de votre juridiction éligible, Visa peut changer, améliorer ou modifier tout ou partie de la Solution, et les présentes Conditions, avec ou sans avis préalable, dans les circonstances suivantes :

  1. lorsque, pour des raisons indépendantes de la volonté de Visa, Visa est incapable de fournir la Solution, ou des parties de celle-ci, rendant un changement, une amélioration ou une modification nécessaire ;
  2. pour se conformer à une modification de la loi applicable de votre juridiction éligible ;
  3. se conformer à une instruction d’une autorité compétente ou d’un tribunal ;
  4. lorsque le changement, l’amélioration ou la modification vous est avantageux (par ex., en ajoutant ou en améliorant la fonctionnalité technique, la sécurité, la résilience, les performances et/ou le flux utilisateur ; en corrigeant des bogues ou autres problèmes ; et la suppression des fonctionnalités qui n’ajoutent plus de valeur pour vous) ; et
  5. lorsqu’il n’est plus économiquement viable pour Visa d’offrir la Solution, ou des parties de celle-ci.

11.2. Visa peut changer, améliorer ou modifier tout ou partie de la Solution, et les présentes Conditions, dans des circonstances non répertoriées dans la section 11.1 ci-dessus, à condition qu’elle vous adresse l’avis préalable requis si la loi applicable de votre juridiction éligible l’exige.

11.3. Votre accès continu ou votre utilisation de vos Cartes inscrites ou de la Solution après l’entrée en vigueur de ces changements, améliorations ou modifications constituera votre acceptation de ces changements, améliorations ou modifications.

11.4. Si vous êtes en désaccord avec un changement, une amélioration ou une modification, il vous est rappelé que vous pouvez résilier les présentes Conditions en annulant à tout moment l’inscription de toutes vos Cartes inscrites via le Portail – cela mettra fin à votre participation à la Solution.

11.5. Vous pouvez identifier la version la plus récente des présentes Conditions en cochant la date de « Dernière mise à jour » à la fin des présentes Conditions.

11.6. Si la loi applicable de votre juridiction éligible vous fournit des droits supplémentaires ou plus stricts concernant la modification, l’amélioration ou la modification de la Solution ou des présentes Conditions, ces droits s’appliqueront et remplaceront les dispositions de la présente section dans la mesure requise en vertu de la loi applicable de votre juridiction éligible.

12. GÉNÉRAL.

12.1. Entité contractante Visa ; Loi applicable ; Résolution des litiges Le tableau ci-dessous établit l’entité contractante Visa, la région Visa, la loi applicable et les conditions de résolution des litiges qui s’appliquent à vous en vertu des présentes Conditions. Pour plus d’informations sur la « Région Visa » dans laquelle se trouve votre juridiction éligible, consultez la Liste des juridictions éligibles. « Entité contractante Visa » désigne l’entité qui a conclu les présentes Conditions avec vous. Les références à « Visa » désignent votre Entité contractante Visa. Les présentes Conditions ne créent aucun contrat entre vous et une filiale de votre Entité contractante Visa. Dans toute la mesure autorisée par la loi applicable de votre juridiction éligible, chaque filiale de votre Entité contractante Visa est un tiers bénéficiaire prévu des présentes Conditions.

12.2. Indemnité. Dans la mesure autorisée par la loi applicable de votre juridiction éligible, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Visa et ses filiales contre toute perte, responsabilité, réclamation ou demande, dommages, amendes et coûts, dus à, en relation avec ou découlant de votre violation des présentes Conditions. La présente section 12.2 ne s’applique pas à vous si vous êtes un résident d’Andorre, Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie ou Suède.

12.3. Avis. Vous acceptez que Visa puisse vous fournir des avis, divulgations et autres communications concernant la Solution, Visa System ou les présentes Conditions par message texte (SMS), e-mail, publication sur le Portail, ou toute autre forme de communications électroniques, et que ces communications électroniques constituent des communications « par écrit ». Sauf disposition contraire de la loi applicable de votre juridiction éligible, les communications électroniques sont considérées comme reçues à la date à laquelle elles sont envoyées, et aucune copie papier ou sur support physique ne sera fournie. Vous êtes responsable de tous les tarifs par message ou données qui peuvent s’appliquer.

12.4. Cession, Novation et transfert.

  1. Dans la mesure autorisée par la loi applicable de votre juridiction éligible, vous ne pouvez pas céder, opérer une novation ou transférer de tout autre manière vos droits et/ou obligations en vertu des présentes Conditions, par application de la loi ou de tout autre manière, sans l'accord écrit préalable de Visa.
  2. Dans la mesure autorisée par la loi applicable de votre juridiction éligible, vous acceptez que Visa puisse céder, opérer une novation et/ou transférer de tout autre manière ses droits et/ou obligations en vertu des présentes Conditions à toute filiale de Visa ou à tout tiers sans autre avis préalable ou accord de votre part. Toutefois, si la loi applicable de votre juridiction éligible l’exige, Visa fournira l’avis préalable requis et/ou obtiendra votre accord.

12.5. Traductions et langue prédominante. Lorsqu’une traduction des présentes Conditions est mise à votre disposition dans une langue autre que l’anglais, la langue prédominante des présentes Conditions est l’anglais et tout litige découlant des présentes Conditions sera réglé dans la mesure autorisée par la loi applicable de votre juridiction éligible sur la base de la version anglaise des présentes Conditions. La présente section ne s’applique pas si vous êtes un résident de la « Région Europe », tel que décrit dans la Liste des juridictions éligibles.

12.6. Intégralité du contrat et dissociabilité. Les présentes Conditions constituent l’intégralité du contrat entre Visa et vous concernant la Solution. L’omission ou le retard de Visa à exercer ou à appliquer toute disposition ou droit contenu dans les présentes Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à cette disposition ou à ce droit. Visa et vous acceptez que si toute disposition des présentes Conditions est jugée illicite, nulle (y compris en vertu de la loi) ou inopposable par un tribunal compétent pour quelque raison que ce soit, alors cette disposition sera réputée comme étant dissociable de ces Condition, sans affecter la validité et l’opposabilité des dispositions restantes.

12.7. Foire aux questions. Si vous avez des questions sur la Solution ou les présentes Conditions, veuillez consulter notre Foire aux Questions ( « FAQ » ) accessible via le Portail. Si la FAQ ne répond pas à votre question, vous pouvez contacter Visa par e-mail ou par téléphone via les liens fournis dans la Liste des juridictions éligibles.

12.8. Procédure de réclamations.

  1. Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de Visa concernant les présentes Conditions et la Solution. Visa traitera la réclamation de manière confidentielle. Visa confirmera rapidement le reçu de votre réclamation et, dans un délai de trente (30) jours suivant la réception de la réclamation (à moins qu’une période plus courte ne soit requise par la loi applicable de votre juridiction éligible), indiquera clairement quelle mesure a été prise pour traiter la réclamation.
  2. Les résidents de certaines juridictions éligibles peuvent trouver des informations supplémentaires concernant les procédures de réclamation spécifiques à leur juridiction éligible dans la Liste des juridictions éligibles.

12.9. Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite les droits statutaires obligatoires auxquels vous avez droit en tant que consommateur en vertu de la loi applicable de votre juridiction éligible. Les présentes Conditions ne tentent pas de compromettre ou de remplacer ces droits.

13. Conditions spécifiques à une juridiction éligible. Les conditions suivantes s’appliquent uniquement aux résidents de la juridiction éligible spécifiée. Lorsqu’une disposition ci-dessous correspond à et répète une section numérotée des présentes Conditions, la version spécifique à la juridiction éligible remplacera la section correspondante ci-dessus.

Dernière mise à jour : JJ/MM/AAAA