Visa Globaler Datenschutzhinweis

Abhängig von unserer Beziehung und unseren Interaktionen mit Ihnen können folgende Kategorien personenbezogener Daten von uns erhoben werden:

• Kontaktdaten – Dazu gehören Ihr Name, Benutzername, Ihre Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer und Social-Media-Profilnamen sowie andere persönliche Identifikatoren.
• Transaktions- und Finanzinformationen – Dazu gehören:
  • Informationen über Ihre Karte, einschliesslich Ihrer 16-stelligen Zahlungskartennummer, die auch als persönliche Kontonummer oder «PAN» (Personal Account Number) bezeichnet wird, ein zugehöriger nicht-finanzieller Identifikator, die als Zahlungskontoreferenz oder «PAR» (Payment Account Reference)-Token bezeichnet wird sowie Ablaufdatum, Servicecode, Daten zur Überprüfung der PIN und CVV; und
  • Informationen über Ihre Transaktionen, einschliesslich Datum, Uhrzeit, Ort und Betrag der Transaktion sowie Informationen über die Händler. Hierzu gehören gelegentlich auch Daten über einzelne Artikel sowie Rechnungs- und Versandinformationen.
• Information zur Kundenbeziehung, die uns dabei helfen, Geschäfte mit Ihnen zu machen, wie etwa Einkaufs- und Zahlungspräferenzen und andere Informationen, die uns dabei helfen können, Sie zu verstehen und Ihnen personalisierte Inhalte anzubieten.
  • Demografische Informationen, wie Altersgruppe und Zivilstand;
  • Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie an bestimmten Einkäufen oder Lebensereignissen interessiert sind, und andere Wahrscheinlichkeitswerte; und
  • Daten aus Social-Media-Profilen und Informationen über Ihre Interessen.
• Informationen aus Interaktionen – Dazu gehören Informationen über Ihre Interaktionen mit Visa, wie z. B.:
  • Informationen, die erhoben werden, wenn Sie an Aktionen oder Programmen teilnehmen, wie z. B. Kontoinformationen in Verbindung mit Prämienprogrammen;
  • Informationen in Verbindung mit Kartenvorteilsprogrammen, einschliesslich Angaben zur Qualifizierung sowie die dazugehörigen Daten;
  • Informationen, die erhoben werden, wenn Sie uns kontaktieren, z. B., wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren;
  • Besucherprotokolle;
  • Daten werden erhoben, wenn Sie an von Visa gesponserten Veranstaltungen teilnehmen, wie z. B. reisebezogene Informationen von Ihnen und Ihren Begleiter:innen an den besuchten Veranstaltungen, wie z. B. Fotos oder Videos; und
  • Sonstige Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie z. B. Daten, die für die Verbraucherauthentifizierung erhoben werden (z. B. Passwörter oder Sicherheitsfragen für Ihr Konto).
• Biometrische Indentifikatoren – Dazu gehören möglicherweise Gesichtserkennungsdaten, Fingerabdrücke, Verlauf der Tastenanschläge, Scrollposition und Verhaltensdaten oder andere Verhaltensmuster, z. B., wenn Sie bei Visa oder seinen Kund:innen die biometrische Authentifizierung nutzen.
• Geschäftskundendaten – Dazu gehören Informationen über Ihre Funktion im Unternehmen, Ihre Berechtigung zur Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen und Ihre Befugnis zur Aufgabe von Bestellungen, Einzelheiten zu Kunden-/Lieferantenqualifikationen und andere Daten, die Sie uns im Rahmen der Kundenbeziehung mitteilen.
• Schlussfolgerungen und abgeleitete Informationen – Wir leiten Datenelemente durch Analyse der Informationen zu unserer Beziehung und Ihren Transaktionen ab. Beispielsweise können wir betroffenen Personen für Marketing-, Sicherheits- oder Betrugsschutzzwecke Wahrscheinlichkeitswerte, Attribute und/oder Punktzahlen zuweisen.
• Online- und technische Informationen – Dazu gehören Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen oder Werbeanzeigen, einschliesslich IP-Adresse, Gerätekennungen, Einstellungen, Eigenschaften, Werbungs-ID, Browserverlauf, Webserver-Protokollen, Serverprotokollaufzeichnungen, Aktivitätsprotokollaufzeichnungen, Verlauf der Tastenanschläge und anderer Informationen, die mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erhoben werden.
• Audio- und visuelle Informationen – Dazu gehören Audio-, elektronische, visuelle oder ähnliche Informationen in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns, einschliesslich Fotos, Videoaufnahmen, CCTV-Aufzeichnungen, Callcenter-Aufzeichnungen, Anrufaufzeichnungen und Voicemail-Nachrichten.
• Staatlich ausgestellte Identifikationsnummern – Dazu gehören AHV-Nummer, Führerausweisnummer, Reisepassnummer und andere staatlich ausgestellte Identifikationsnummern, die für die Einhaltung von Vorschriften oder aufgrund der Art der Beziehung erforderlich sind.
• Geolokalisierungsinformationen – Dazu gehören möglicherweise genaue Geolokalisierungsinformationen, die wir automatisch von Ihrem mobilen Gerät erheben können, wenn Sie dieser Erhebung zustimmen.
• Berufliche und Beschäftigungsinformationen – Dazu gehören berufliche oder beschäftigungsbezogene Informationen über aktuelle und potenzielle Mitarbeiter:innen, einschliesslich Bewerbungs- und Lebenslaufdaten, wie z. B. Ausbildung und beruflicher Werdegang, Informationen für die Stelle relevante Qualifikationen, wie z. B. Fähigkeiten und Zeugnisse, berufliche Interessen und Ziele, Informationen über die Arbeitsberechtigung, wie z. B. Arbeitserlaubnisunterlagen, und Empfehlungen.
• Compliance-Daten – Dazu gehören Aufzeichnungen zum Nachweis der Einhaltung der geltenden Gesetze, Aufzeichnungen in Bezug auf Verbraucherpräferenzen, wie z. B. Ihre An- und Abmeldungen bei Marketingprogrammen, und Aufzeichnungen in Bezug auf Anträge auf Ausübung von Rechten betroffener Personen.

Manche der personenbezogenen Daten in diesen Kategorien können in bestimmten gerichtlichen Zuständigkeiten als sensible personenbezogene Daten betrachtet werden.

Je nach unserer Kundenbeziehung und Interaktion mit Ihnen können wir personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen erheben. Zu diesen Quellen können folgende Parteien gehören:

• Ihre Finanzinstitute, kartenausgebende Bank, Händler, Händlerbanken und andere Partner, wenn Sie ein Zahlungsprodukt der Marke Visa verwenden oder wenn wir in deren Auftrag handeln, z. B., wenn Sie mit Ihrer Visa Karte kontaktlos bezahlen;
• Sie, z. B., wenn Sie sich für kartengebundene Angebotsprogramme von Visa oder von Co-Partnern für Aktionen anmelden, sich für eine Visa Click-to-Pay-Lösung anmelden oder unsere Umfragen beantworten;
• Ihr Computer oder Ihre Geräte, wenn Sie mit unseren Plattformen, Websites und Anwendungen interagieren oder über andere automatische Technologien, z. B., wenn wir Anrufe bei unserem Callcenter aufzeichnen und CCTV-Kameras in unseren Räumlichkeiten verwenden; und
• Sonstige Dritte, einschliesslich Datenverarbeitungsunternehmen, Social-Media-Unternehmen und andere öffentlich zugängliche Quellen. Darüber hinaus können berufliche und Beschäftigungsinformationen von Ihren Referenzen und Dritten erhoben werden, die uns bei der Durchführung interner Untersuchungen und Hintergrundüberprüfungen helfen, und Geschäftskundendaten bei Ihrem Arbeitgeber, Messe- und Konferenzorganisator und professionellen Dienstleistungsunternehmen eingeholt werden.

Das «Tagesgeschäft» umfasst die folgenden Geschäfts- und damit verbundenen Zwecke, zur Nutzung personenbezogener Daten:

• Zur Bereitstellung der Informationen, Produkte oder Dienstleistungen, die von der Person angefordert werden oder vernünftigerweise erwartet werden, je nach Kontext, in dem die personenbezogenen Daten erhoben wurden, (z. B. Vergabe von Anmeldeinformationen für Kund:innen, Kundendienst, Personalisierung und Präferenzmanagement, Bereitstellung von Produkt-Updates, Fehlerbehebung oder Rückrufe und Streitbeilegung);
• Zum Identitäts- und Berechtigungsmanagement, einschliesslich Identitätsprüfung und -authentifizierung sowie zur System- und Technologieverwaltung;
• Zum Schutz der Sicherheit und Unversehrtheit von Systemen, Netzwerken, Anwendungen und Daten, einschliesslich der Erkennung, Analyse und Behebung von Sicherheitsbedrohungen und der Zusammenarbeit mit Cybersicherheitszentren und -verbänden sowie Strafverfolgungsbehörden bei unmittelbaren Bedrohungen;
• Zur Betrugserkennung und Prävention;
• Zur Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften, einschliesslich jeglicher Nutzung und Offenlegung von personenbezogenen Daten, die gesetzlich vorgeschrieben ist oder vernünftigerweise der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren dient, wie z. B. Anti-Geldwäsche-Programme, Vorfallsreaktionsprogramme, Programme zum Schutz von geistigem Eigentum, Programme zur Unternehmensethik und Compliance-Hotlines;
• Zur Unternehmensprüfungen, Analysen und Berichterstattung;
• Zur Durchsetzung unserer Verträge und zum Schutz vor Schäden, Diebstahl, gesetzlicher Haftung, Betrug oder Missbrauch sowie zum Schutz von Personen oder Eigentum, einschliesslich Security-Programmen;
• Zur Deidentifizierung, Depersonalisierung oder Anonymisierung der Daten oder Erstellung aggregierter Datensätze, wie z. B. für die Konsolidierung von Berichten, Forschung oder Analysen;
• Zur Anfertigung von Sicherungskopien zwecks Geschäftskontinuität und Desaster Recovery; und
• Für die Unternehmensführung, einschliesslich Fusionen, Übernahmen und Veräusserungen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Unternehmer weitergeben:

• Unsere Partner;
• Unsere Dienstleister zwecks der Erbringung von Dienstleistungen für uns;
• Finanzinstitute, Händler, Zahlungsabwickler und andere Dritte, die angemessenen Vertraulichkeitspflichten und Nutzungsbeschränkungen unterliegen, um Ihre Zahlungen abzuwickeln, Betrug zu verhindern und Risiken zu verwalten, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen bzw. zu erbringen und zu entwickeln sowie unser Tagesgeschäft zu unterstützen;  
• Dritte, wie z. B. externe Werbepartner, die durch Cookies und ähnliche Mittel erhobene Daten nutzen können, um uns bei unseren Online-Werbeprogrammen zu unterstützen;
• Regierungsstellen;
• Personalvermittlungsagenturen und Ihre Referenzen (zur Erhebung beruflicher und Beschäftigungsinformationen); und
• Ihr Unternehmen und deren Partner (zur Erhebung von Geschäftskundendaten).

Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wie etwa an Strafverfolgungs-, Aufsichtsbehörden oder Gerichte, oder wenn dies gesetzlich zulässig ist, wie etwa, wenn wir Betriebsvermögen verkaufen oder übertragen, unsere Verträge durchsetzen, unser Eigentum schützen oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von anderen schützen oder, je nach Erfordernis, um Prüfungen, Compliance sowie Corporate-Governance-Funktionen zu unterstützen.