Visa Globale Datenschutzmitteilung

Datum des Inkrafttretens: 19. Mai 2022

Wir bei Visa haben es uns zum Ziel gesetzt, jeden Menschen überall zu unterstützen, indem wir die beste Art zu bezahlen und bezahlt zu werden anbieten. Wir betreiben eines der weltweit grössten Zahlungsnetzwerke und wissen, dass wir ein möglichst sicheres und reibungsloses Bezahlerlebnis bieten müssen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns ein zentrales Anliegen. Visa verfügt über ein globales Datenschutzprogramm, mit dem sichergestellt wird, dass Ihre Daten ordnungsgemäss verarbeitet und Ihre personenbezogenen Daten geschützt werden. Unser Datenschutzprogramm spiegelt die Sensibilität der personenbezogenen, finanziellen und sonstigen Daten wider, mit denen wir umgehen. Es spiegelt auch die Anforderungen der Datenschutzgesetze in allen Ländern und Staaten wider, in denen Visa tätig ist.

Als globales Zahlungstechnologieunternehmen erfüllt Visa mehrere Rollen. Wenn wir als Dienstleister für Visa kartenausgebende Banken und Händler auftreten, erheben und verwenden wir personenbezogene Daten nur im Rahmen unserer Verträge mit unseren Kunden. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie diese Unternehmen mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an sie. Wenn Sie sich beispielsweise bei Ihrem Finanzinstitut oder einem Händler für Cashback- oder Treueangebote angemeldet haben, wenden Sie sich an dieses Unternehmen, um weitere Informationen zu erhalten.

In dieser Datenschutzmitteilung wird erläutert, wie Visa Inc. und seine verbundenen Unternehmen¹ personenbezogene Daten erheben, verwenden und weitergeben. Einige Visa Unternehmen und -Dienste verfügen über unterschiedliche Datenschutzmitteilungen, die Ihnen bei ihrer Verwendung bereitgestellt werden. Wir haben auch einige ergänzende Datenschutzmitteilungen, die zusätzliche gesetzlich vorgeschriebene Informationen enthalten. Sie können mehr darüber erfahren und Ihre Datenschutzwahlmöglichkeiten auf unserem Privacy Center ausüben.

¹ Visas verbundene Unternehmen sind Unternehmen, die direkt oder indirekt von Visa U.S.A. Inc. oder seiner Muttergesellschaft Visa Inc. über Besitzanteile kontrolliert werden – z. B. Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L., Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation und Verifi, Inc.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die wir zusammen mit anderen verbundenen Informationen nutzen können, um Sie zu identifizieren, zu lokalisieren oder zu kontaktieren. Sie umfassen auch weitere Informationen, die mit Ihren personenbezogenen Daten verknüpft sein können. Wir erheben verschiedene Arten von personenbezogenen Daten, darunter:

Kartentransaktionsdaten ermöglichen es uns, VisaNet, unser elektronisches Zahlungsnetz, zu betreiben und Zahlungsdienste bereitzustellen. Wenn Sie eine Visa Karte (oder ein anderes Zahlungsmittel) verwenden, erhalten wir das Datum, die Uhrzeit, den Ort und den Betrag der Transaktion sowie Informationen über den Händler. Bei der Abwicklung von Transaktionen und der Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kund:innen erhalten wir möglicherweise andere Finanzinformationen. Wenn Sie sich beispielsweise für die Verwendung der sicheren Checkout-Lösung von Visa (z. B. ) anmelden, erheben wir möglicherweise auch zusätzliche Informationen zu der Zahlungskarte, mit der Sie einkaufen, z. B. das Ablaufdatum und den Sicherheitscode (z. B. CVV2 Ihrer Zahlungskarte) und Ihre Rechnungsadresse.
Kontaktdaten, die es uns ermöglichen, mit Ihnen zu kommunizieren, wie etwa Ihr Name, Benutzername, Ihre Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Social-Media-Profilnamen.
Beziehungsinformationen, die uns dabei helfen, Geschäfte mit Ihnen zu machen, wie etwa Einkaufs- und Zahlungspräferenzen und andere Informationen, die uns dabei helfen können, Sie zu verstehen und Ihnen personalisierte Inhalte anzubieten.
Informationen über Ihre Interaktionen mit Visa, wie etwa Daten, die erhoben werden, wenn Sie:
- Unsere Produkte, Dienstleistungen, Websites oder Anwendungen nutzen, einschliesslich Informationen, die mithilfe von Cookies und anderen Technologien gesammelt wurden, die Geolokalisierungsinformationen, Browserverlauf und andere über digitale Interaktionen verfügbare Informationen enthalten können
- Mit uns kommunizieren, wie etwa wenn Sie unsere Kundendienst-Center kontaktieren, einschliesslich Aufzeichnungen von Anrufen aus Qualitätsgründen und für Schulungszwecke
- An Aktionen oder Programmen teilnehmen
- An von Visa gesponserten Veranstaltungen teilnehmen, wie z. B. reisebezogene Informationen für Sie und Ihre Begleitung und Informationen, die bei den Veranstaltungen gesammelt werden, wie z. B. Fotos oder Videos
- Werbung aktivieren oder deaktivieren oder Ihre anderen Wahlmöglichkeiten ausüben

Wir erhalten Kartentransaktionsdaten und andere Finanzinformationen von Ihrer kartenausgebenden Bank sowie von Händlern, Käufern und anderen Dritten, wenn Sie ein Visa Zahlungsprodukt verwenden. Wir erhalten möglicherweise zusätzliche Informationen von digitalen Brieftaschen und Händlern von Drittanbietern, wenn Sie einen Online-Kauf tätigen, oder von unseren Kund:innen, wenn wir Dienstleistungen für sie erbringen.

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie sich für Angebote oder Treueprogramme bei unseren Partnern oder Kund:innen anmelden. Wenn Sie sich beispielsweise für den Erhalt von Cashback- oder kartengebundenen Angeboten entscheiden, verarbeiten wir Kartentransaktionsdaten und andere personenbezogene Daten, um Ihnen den Erhalt von Gutschriften und Prämien zu ermöglichen.

Wir können personenbezogene Daten direkt von Ihnen erfassen, oder Dritte können in unserem Auftrag personenbezogene Daten von Ihnen erfassen. Sie können sich beispielsweise mit uns in Verbindung setzen, sich für eine Werbeaktion registrieren, sich für den Empfang von Nachrichten von uns anmelden, an einer von Visa gesponserten Veranstaltung teilnehmen oder sich für Programme für einen sicheren Bezahlvorgang (wie z. B. Visa Checkout oder Click to Pay mit Visa )² oder biometrische Zahlungsprogramme anmelden.

Wir erheben Informationen, wenn Sie unsere Websites besuchen, unsere Apps verwenden oder sich mit unseren E-Mails oder Anzeigen beschäftigen. Mehr Informationen erhalten Sie, wenn Sie unseren Cookie-Hinweis lesen. Möglicherweise erfassen wir auch Geräteeigenschaften wie das Tastendruck-Timing, um gültige Transaktionen zu erkennen und Sie zu authentifizieren. Möglicherweise erheben wir Informationen, die Sie öffentlich in sozialen Medien veröffentlichen.

Informationen über Sie erhalten wir möglicherweise auch von Datenbrokern, die uns dabei helfen, unsere Datensätze mit demografischen Daten und öffentlichen Datensätze zu erweitern. Beispielsweise erhalten wir möglicherweise personenbezogene oder haushaltsbezogene Merkmale wie Ihr geschätztes Alter oder Ihr Haushaltseinkommen.

In jedem Fall unterliegen die von uns erhobenen Informationen den geltenden Gesetzen und den Wahlmöglichkeiten, die Sie möglicherweise ausgeübt haben.

²Das Symbol ist eine Warenzeichen und Eigentum von EMVCo, LLC, das mit Genehmigung von EMVCo, LLC verwendet wird.

Wir nutzen personenbezogene Daten, um:

Die elektronischen Zahlungsnetze³ von Visa zu betreiben und Ihre Zahlungsaufträge zu ermöglichen und damit verbundene Zwecke wie Authentifizierung, Streitbeilegung, Schutzmassnahmen gegen Betrug und Sicherheit.
Ihnen die bei Visa angeforderten Produkte, Dienstleistungen, Programme, Angebote oder Informationen für verwandte Zwecke, z. B. zur Bestimmung der Berechtigung und für Kundendienste, zur Verfügung zu stellen.
Dienstleistungen für unsere Kunden zu erbringen. Wenn Sie sich beispielsweise für ein Kartenherausgeber- oder Händlertreueprogramm anmelden, verarbeiten wir Kartentransaktionsdaten, um Ihre Prämien zu berechnen und Ihnen vom Kunden gezielte Angebote zu unterbreiten.
Der Visa Checkout oder Click to Pay mit Visa ( ), einschliesslich der Anmeldung für die Lösung zu betreiben, damit Sie auf Ihrem Gerät angemeldet bleiben können (sofern Sie diese Option gewählt haben), und Ihnen zu ermöglichen, sich mithilfe der Lösung abzumelden, und mit anderen E-Wallets zu integrieren (falls Sie dies gewählt haben) und an Programmen teilzunehmen, die sich auf Ihre Verwendung der Lösung beziehen.
Umfragen, Treueprogramme, Gewinnspiele, Wettbewerbe und Veranstaltungen zu verwalten.
Anhand von Ihren Optionen, Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und interessenbezogene Anzeigen an Sie zu liefern.
Zu verstehen, wie Sie und andere unsere Produkte verwenden, für Analyse- und Modellierungszwecke, sowie um Geschäftsanalytik und Erkenntnisse zu gewinnen und wirtschaftliche Trends zu verstehen.
De-personalisierte, de-identifizierte, anonymisierte oder aggregierte Datensätze zu generieren, die für die Produktentwicklung und die Bereitstellung von Beratungsdiensten für Kunden verwendet werden.
Unser Tagesgeschäft zu unterstützen, wie etwa für Kontoführung, Qualitätskontrolle, Website-Administration, Geschäftskontinuität und Disaster-Recovery, Sicherheit und Schutzmassnahmen gegen Betrug, Corporate Governance, Berichterstattung und Compliance mit gesetzlichen Vorschriften.

Bitte beachten Sie, dass wir auch Informationen über Sie nutzen und weitergeben können, die nicht persönlich identifizierbar sind. Beispielsweise können wir Berichte veröffentlichen und Produkte bereitstellen, die aggregierte oder statistische Daten enthalten, wie etwa Berichte, die allgemeine Zahlungskarten-Nutzungstrends zeigen. Diese Berichte enthalten keine personenbezogenen Daten.

³Dies schliesst unsere Hauptverarbeitungsaktivitäten wie Genehmigung, Abrechnung und Abwicklung von Transaktionen und Tokenisierung ein.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Unternehmer weitergeben:

Ihre Visa kartenausgebende (oder zahlungsmittelausgebende) Bank
Händler, Finanzinstitute und Dritte nach Bedarf, um Ihre Zahlungen zu ermöglichen, unser Zahlungsnetzwerk zu betreiben, die Erfahrung der Visa Secure Checkout-Lösung zu unterstützen (falls zutreffend), Betrug, Compliance und Beschwerden zu verwalten und ähnliche Zwecke zu verfolgen (z. B. umstrittene Gebühren zu untersuchen)
Unsere Partner, die Ihre Daten nur für die in dieser Mitteilung beschriebenen Zwecke verwenden dürfen, und
Unsere Dienstleister, die Ihre Daten verwenden, um Dienstleistungen für uns bereitzustellen, und zum Schutz dieser Daten verpflichtet sind

Mit Ihrer Zustimmung geben wir Ihre Informationen möglicherweise an Händler, Prämiennetzwerke und andere Partner weiter, z. B. wenn Sie sich für ein Co-Branding- oder Werbeprogramm anmelden. In einigen Fällen ist Visa als Dienstleister für Unternehmen tätig, die Cashback- und Prämienprogramme anbieten, und wir können Informationen über Sie und Ihre Zahlungstransaktionen basierend auf der Einwilligung, die Sie dem Unternehmen erteilt haben, offenlegen, damit es die Prämien bereitstellen kann. Wenn Sie sich beispielsweise dafür anmelden, Angebote von Reisepartnern über Visa zu erhalten, können wir Ihre personenbezogenen Daten an diese Partner weitergeben, wie es für den Betrieb der Programme, die Validierung von Verweisen, die Messung des Erfolgs der Aktionen erforderlich ist.

Wir können Ihre Informationen an andere gesetzlich zugelassene Dritte weitergeben, beispielsweise wenn wir Betriebsvermögen verkaufen oder übertragen, unsere Verträge durchsetzen, unser Eigentum oder unsere Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit Dritter schützen oder wenn dies für Prüfungen, die Einhaltung von Vorschriften und die Unternehmensführung erforderlich ist.

Wir werden personenbezogene Daten weitergeben, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind, etwa als Reaktion auf eine gerichtliche Vorladung, einschliesslich an Strafverfolgungsbehörden und Gerichte in den USA und in anderen Ländern, in denen wir tätig sind.

Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Mobilanwendungen nutzen oder auf unsere E-Mail-Nachrichten oder Online-Werbeanzeigen reagieren, können wir bestimmte Informationen durch automatisierte Mittel erheben, unter Verwendung von Technologien wie Cookies, Pixel-Tags, Browseranalyse-Werkzeugen, Server-Protokollen und Web Beacons.

In einigen Fällen werden die von uns erhobenen Informationen nur in de-identifizierter Weise verwendet. Beispielsweise nutzen wir Informationen, die wir von allen Website-Benutzern erheben, um unsere Websites zu optimieren und um Website-Besucherverkehrsmuster zu verstehen. Wir verwenden diese Informationen nicht, um Ihr Profil zu erstellen oder unsere Werbung zielgerichtet zu zeigen.

In anderen Fällen können wir die Informationen auf identifizierbare Weise verwenden. Beispielsweise können wir Sie oder Ihr Gerät authentifizieren, personalisierte Inhalte bereitstellen oder die Daten für Analysen, Betrugserkennung und Sicherheit verwenden. Wir können die Daten auch für das zielgerichtete Zeigen von Online-Werbung verwenden. Unser Cookie-Hinweis bietet weitere Informationen zu unseren Online-Datenerhebungstechnologien und Ihren Auswahlmöglichkeiten.

Wie in unserem Cookie-Hinweis beschrieben, unterhalten wir Beziehungen zu Drittwerbefirmen. Diese Drittwerbefirmen können Sie, Ihren Browser oder Ihr Gerät über verschiedene Websites und Anwendungen hinweg verfolgen.

Je nach Ihren Einstellungen platzieren wir möglicherweise Cookies oder Tags auf Ihrem Computer, wenn Sie unsere Website besuchen, damit diese auf anderen Websites zielgerichtete Werbung für Sie anzeigen können. Die Verwendung Ihrer Daten durch diese Unternehmen unterliegt deren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Viele Visa Websites setzen nur dann Marketing-, Personalisierungs- und Werbe-Cookies, wenn Sie diese Cookies ausdrücklich akzeptieren, indem Sie beim ersten Besuch der Website auf «Alle Cookies akzeptieren» klicken. Unser Cookie-Hinweis erklärt, wie Sie Ihre Einstellungen verwalten und die zuvor akzeptierten Cookies deaktivieren.

Auf unseren Websites können Sie mit uns und anderen über Social-Media-Plattformen interagieren. Wir erheben Informationen von diesen Plattformen, wie dies nach den gesetzlichen Bestimmungen der Websites zulässig ist. Wir können Ihnen auch interessenbezogene Werbung anzeigen, wenn Sie diese Plattformen verwenden. Auf diesen Plattformen können wir die Werbung, die wir Ihnen anzeigen, personalisieren und möglicherweise Erkenntnisse über Personen gewinnen, die auf die von uns geschaltete Werbung reagieren.

Wenn Sie unsere mobilen Anwendungen herunterladen, können Sie uns erlauben, Ihren genauen Standort von Ihrem mobilen Gerät zu erhalten. Wir nutzen diese Informationen, um Ihnen personalisierte Inhalte anzubieten, und für Analysezwecke. Wir können auch automatische («Push») Benachrichtigungen anbieten. Wir werden Push-Benachrichtigungen nur dann bereitstellen, wenn Sie sich für den Erhalt dieser Benachrichtigungen anmelden. Sie müssen Visa keine Standortinformationen zur Verfügung stellen oder Push-Benachrichtigungen aktivieren, um eine unserer mobilen Anwendungen zu nutzen.

Privacy Center: Visa bietet Ihnen verschiedene Wahlmöglichkeiten dafür an, wie wir Ihre Informationen nutzen. Wir bieten Ihnen auch Wahlmöglichkeiten dafür an, wie wir mit Ihnen kommunizieren. Unser Privacy Center erklärt Ihnen, wie Sie diese Wahlmöglichkeiten wahrnehmen können.

Wir respektieren Ihre Rechte, auf Ihre Informationen zuzugreifen und diese zu korrigieren, und fordern Sie auf, Ihre Informationen zu löschen, wenn wir sie nicht mehr für geschäftliche Zwecke benötigen. Falls Sie über ein Online-Konto bei Visa verfügen, können Sie sich in Ihrem Konto anmelden, um auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und sie zu aktualisieren oder zu löschen. Sie können Anfragen auch über das Privacy Portal an uns richten oder uns kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

Aus Sicherheitsgründen und um die unbefugte Weitergabe personenbezogener Daten zu verhindern, sollten sich Karteninhaber an ihre Kartenherausgeber wenden, um auf ihre Kartentransaktionsdaten zuzugreifen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass der Zugriff auf die Informationen nur autorisierten Personen gewährt wird, die den Überprüfungsverfahren des Kartenherausgebers unterliegen.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Ihr Kartenherausgeber, ein Händler oder ein Prämiennetzwerk mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, lesen Sie die Datenschutzmitteilungen dieser Unternehmen und wenden Sie sich direkt an sie, um Unterstützung bei Datenschutzanfragen zu erhalten. Wenn Visa als Dienstleister (auch als Datenverarbeiter bezeichnet) für unsere Kunden fungiert, verarbeiten wir Ihre Daten nur gemäss den Anweisungen unseres Kunden, bezüglich der Erbringung der Dienste und für andere angemessene Zwecke, wie etwa die Führung von Aufzeichnungen und die Einhaltung von Vorschriften. Wir verlassen uns darauf, dass unsere Kunden Ihnen entsprechende Datenschutzmitteilungen zur Verfügung stellen und Ihre Datenschutzrechte verwalten.

Ergänzende Datenschutzmitteilung: Einwohner einiger Bundesstaaten und Länder haben zusätzliche Datenschutzrechte. Informationen zu diesen Rechten finden Sie in der ergänzenden Datenschutzmitteilung im Privacy Center.

Visa hat seinen Sitz in den USA und hat verbundene Unternehmen und Dienstanbietern rund um die Welt. Ihre personenbezogenen Daten werden möglicherweise in andere Länder übertragen, in denen möglicherweise keine ähnlichen Datenschutzgesetze gelten. Wir werden Ihre Daten jedoch immer wie in der Datenschutzerklärung beschrieben schützen, unabhängig vom Speicherort.

Wir setzen physische, technische, organisatorische und administrative Sicherheitsvorkehrungen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff oder Verlust zu schützen. Beispielsweise verwenden wir Verschlüsselung und andere Tools, um vertrauliche Informationen zu schützen. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nach Bedarf für die oben genannten Zwecke und wie gesetzlich zulässig auf.

In dieser Datenschutzmitteilung wird erläutert, wie Visa Inc. und seine Partner mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Lesen Sie auch die Datenschutzmitteilung Ihrer Visa kartenausgebenden Bank, um zu erfahren, wie das Unternehmen mit Ihren Informationen umgeht. Wenn Sie an Angeboten oder Werbeaktionen teilnehmen, lesen Sie ausserdem die Datenschutzmitteilungen des Händlers oder des Prämiennetzwerks, bevor Sie sich anmelden.

Auch die Social Media Plattformen und andere Websites, die von den Visa Websites aus aufgerufen werden können, verfügen über eigene Datenschutzrichtlinien. Wir empfehlen Ihnen, die auf diesen Websites bereitgestellten Datenschutzmitteilungen zu lesen, bevor Sie ihnen Ihre Informationen übermitteln.

Wenn Sie sich für eine Stelle bei Visa beworben haben, werden die in Ihrer Bewerbung enthaltenen personenbezogenen Daten zur Einstellung, Compliance und für andere übliche Personalzwecke verwendet und aufbewahrt. Für weitere Informationen zu unserem HR Privacy Program kontaktieren Sie uns bitte.

Die Plattformen von Visa richten sich nicht an Kinder, und Visa sammelt Informationen von Kindern nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Beispielsweise können wir Daten von Kindern über 16 Jahren erfassen, denen es gesetzlich erlaubt ist, mit Visa zu interagieren, oder wenn wir eine entsprechende Zustimmung haben, z. B. wenn Kinder von Visa gesponserte Veranstaltungen mit erwachsenen Betreuern besuchen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir die Informationen eines Kindes unangemessen verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir können diese Datenschutzmitteilung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden eine Warnung online veröffentlichen, wenn die Änderungen wesentlich sind. Wenn sich die Änderungen wesentlich auf die Art und Weise auswirken, in der wir identifizierbare Informationen verwenden, die wir bereits gesammelt haben, werden wir Sie benachrichtigen.

Falls Sie Fragen oder Kommentare zu unseren Datenschutzpraktiken haben oder Ihre Rechte gemäss dieser Datenschutzmitteilung ausüben möchten, bitte kontaktieren Sie uns.

Sie können:

eine E-Mail an [email protected] senden
Bitte geben Sie keine vertraulichen Daten wie Ihre Kontonummer in E-Mails an.
einen Brief an:
Visa Global Privacy Office
900 Metro Center Blvd.
Foster City, CA 94404, USA