Avant de partir, informez votre banque émettrice de votre voyage afin qu’elle ne signale aucune transaction inconnue lorsque vous utilisez votre carte à l’étranger. Par ailleurs, assurez-vous de connaître le plafond quotidien de retraits aux distributeurs automatiques, la date d’expiration, le solde du compte et la couverture disponible de votre carte. Ainsi, vous vous assurez que votre carte fonctionne pendant votre absence et qu’elle dispose de suffisamment de crédit pour couvrir vos frais de voyage.

Conservez une copie de tous les numéros de compte de vos cartes et des numéros de téléphone pour signaler la perte ou le vol d’une carte. Conservez ces informations dans un endroit sûr, pas dans votre portefeuille. Gardez toujours secret le numéro de votre carte de crédit et le code CVV2 à trois chiffres qui figure au verso de votre carte Visa.

Évitez de retirer de l’argent avant de partir en voyage. Les distributeurs automatiques de billets sont présents dans plus de deux millions d’endroits à travers le monde, ce qui vous permet de toujours retirer de l’argent lorsque vous en avez besoin. Ces distributeurs peuvent même être moins coûteux à l’étranger.

Peu importe où vous vous trouvez, il suffit juste de passer un coup de fil au personnel de Visa Global Customer Assistance (GCAS) pour obtenir de l’aide. Qu’il s’agisse de bloquer votre carte en cas de perte ou de vol, de demander un remplacement de votre carte pour poursuivre votre voyage ou simplement d’avoir besoin d’un fonds d’urgence, le service clientèle est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an et dans plusieurs langues.

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Les commerçants étrangers vous proposeront peut-être de convertir votre facture. Certes, il est pratique de voir la facture dans la monnaie de votre pays d’origine, mais la conversion comprend généralement une majoration. Pour éviter la majoration, refusez la conversion et payez dans la monnaie nationale. Si vous souhaitez payer dans la monnaie nationale, mais que le commerçant a réglé la transaction dans une autre monnaie, contactez votre banque pour contester le facturation.

Retirez de l’argent dans plus de deux millions de distributeurs automatiques de billets à travers le monde. Gardez un œil sur les distributeurs automatiques portant le symbole Visa pour un retrait facile dans la monnaie nationale. À l’aide des cartes Visa, il est possible d’effectuer des retraits d’espèces aux distributeurs automatiques partout dans le monde.

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Un remboursement de carte de crédit permet à la banque qui a émis votre carte de récupérer de l’argent à la banque du détaillant si vous ne recevez pas les biens ou les services pour lesquels vous avez payé, même si le détaillant ou le fournisseur a cessé ses activités. Avant de demander un remboursement, vous devez avant tout essayer de contacter le commerçant, le détaillant ou le fournisseur de services afin de résoudre le litige.

Les remboursements ne constituent pas une réclamation légale, mais si vous avez payé avec une carte de débit ou de crédit Visa, vous devez adresser une demande de remboursement à la banque émettrice de votre carte, qui peut alors faire une demande à la banque du détaillant.

En savoir plus sur les remboursements de cartes de crédit et comment faire valoir votre réclamation.

Si votre vol est annulé à la dernière minute, par exemple si une compagnie aérienne déclare faillite, ou dans d’autres circonstances indépendantes de votre volonté, il est possible que vous puissiez être remboursé si vous avez payé avec votre carte Visa.

Tout d’abord, contactez le détaillant ou le tour-opérateur auprès duquel vous avez effectué la réservation afin de savoir si vous êtes couvert par un organisme de cautionnement ou une assurance. Si vous n’êtes pas entièrement couvert et que vous ne recevez qu’une indemnisation partielle ou pas d’indemnisation du tout par ce biais, vous pouvez vous adresser à la banque émettrice de votre carte pour envisager d’autres possibilités.

World Health Organisation

https://www.who.int/

Conseils pour le voyage et la sécurité

https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise

Les exemples, études et recommandations sont fournis dans leur état actuel et servent uniquement à titre d’information et ne doivent pas être utilisés comme conseils d’entreprise, marketing, juridiques, techniques, fiscaux, financiers ou autres. Visa Inc. ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration quant à l’exhaustivité ou à l’exactitude des informations contenues dans le présent document et n’assume aucune responsabilité ou obligation pouvant résulter de la confiance accordée à ces informations. Les informations contenues dans le présent document ne sont pas destinées à fournir des conseils juridiques et les lecteurs sont invités à demander l’avis d’un expert juridique compétent si un tel avis est nécessaire.