Pour participer à l’action, seules les cartes Visa émises par une banque suisse ou une entreprise émettrice de cartes sise en Suisse sont acceptées. Les cartes Visa prépayées ne sont pas autorisées à participer à l’action. Si ces raisons ne s’appliquent pas dans votre cas et que vous rencontrez encore des problèmes à l’inscription, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse: [email protected]

Tout participant est uniquement autorisé à inscrire une seule carte Visa par adresse e-mail. Si vous souhaitez inscrire une deuxième carte Visa, vous devez simplement saisir une autre adresse e-mail.

Afin de bénéficier du remboursement, chaque participant doit pouvoir être clairement relié au compte de sa carte. Pour cette raison, le numéro de carte est nécessaire.

Bien entendu, toutes vos données personnelles en lien avec l’action sont uniquement utilisées aux fins de réalisation de l’action et d’études du marché, conformément aux dispositions sur la protection des données. Dans le cadre de l’action, Visa vous enverra des e-mails vous informant de l’action en cours. Vous avez néanmoins le droit de vous opposer à l’envoi d’e-mails. Vous trouverez de plus amples détails à ce sujet dans les précisions sur la protection des données, à l’adresse visaeurope.ch/rembourses.

Toutes vos données seront supprimées une fois l’action terminée, que tous les remboursements auront été effectués et que l’étude du marché sera achevée.

Pour le remboursement, seules les données de transaction «impersonnelles», comme la date, l’heure, le montant et la devise sont lues.

Oui. Il faut uniquement que le nom du payeur corresponde aux données d’inscription et aux données de la carte Visa.

Vous pouvez résilier à tout moment la réception d’e-mails liés à l’action. Pour ce faire, cliquez sur le lien figurant en bas des e-mails que vous recevez de la part de Visa dans le cadre de l’action.

Les cartes Visa prépayées ne sont pas autorisées à participer à l’action. Ceci s’applique tant aux cartes rechargeables qu’aux cartes non rechargeables.

Vous pouvez révoquer à tout moment votre participation à l’action. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien de l’e-mail de confirmation ou d’écrire un courrier électronique à [email protected].

Une fois l’inscription réussie, vous recevez une confirmation de participation par e-mail ainsi que d’autres informations. Un e-mail final vous informe lorsque l’action est terminée.

Les paiements de plus de CHF 40.– ne sont pas pris en compte pour cette action. En outre, les paiements à l’étranger peuvent engendrer des frais. Néanmoins, ce montant supplémentaire n’est pas pris en compte dans le calcul du montant maximal. Il est saisi séparément et ne bénéficie pas des 2 % de crédit.

Oui, vous pouvez profiter du remboursement de 2 % même dans le cadre d’autres actions de remise. Il n’existe aucune restriction dans ce contexte.

Les transactions peuvent être effectuées en Suisse comme à l’étranger. Unique condition: la carte Visa doit avoir été émise par une banque suisse ou une entreprise émettrice de cartes de crédit sise en Suisse. Les paiements à l’étranger peuvent engendrer des frais, qui ne sont néanmoins pas pris en compte dans le cadre de l’action.

Les paiements suivants ne sont pas pris en compte pour le remboursement des 2 %:

• Retraits d’espèces aux distributeurs automatiques avec une carte Visa
• Transactions en lien avec des paris et des jeux d’argent, p. ex. frais de loterie et de paris sportifs
• Transactions pour prestations financières, p. ex. pour instructions de versement en Suisse et à l’étranger ainsi que pour achats en devises étrangères et chèques de voyage
• Transactions pour prestations d’assurance, p. ex. pour assurances d’annulation de voyages
• Transactions pour lesquelles des montants sont crédités sur le compte de carte de crédit
• Frais de change et de transaction pour les paiements à l’étranger
• Tous les types de cartes prépayées sont exclus de l’action.

Pour les transactions qualifiées, le montant est crédité sur le compte lié à la carte de crédit utilisée dans les trois semaines suivant le paiement. Il se peut, dans des cas isolés, que des retards aient lieu en raison des différents délais de traitement des banques et prestataires financiers. La somme créditée figure ensuite sur votre extrait de compte.

Un montant maximal de CHF 50.– est remboursé par carte Visa. La somme totale de tous les remboursements, tous participants confondus, est par ailleurs limitée à CHF 200 000. Une fois cette somme atteinte, l’action prend fin automatiquement. Nous ne pouvons donc pas garantir de remboursement. Visa et les entreprises participantes n’endossent aucune responsabilité dans le cas où le versement du crédit échoue pour des raisons échappant au contrôle de Visa et des entreprises participantes.

Le crédit s’effectue toujours sur le compte relié à votre carte Visa. Il ne peut être versé en espèces ou sous une autre forme ni être facturé.

Non. Les transactions de plus de CHF 40.– ne sont malheureusement pas qualifiées pour cette action. En outre, les paiements à l’étranger peuvent engendrer des frais. Néanmoins, ce montant supplémentaire n’est pas pris en compte dans le calcul du montant maximal. Il est saisi séparément et ne bénéficie pas des 2 % de crédit.

Si votre carte Visa est enregistrée sur une app de paiement ou un système de paiement en ligne, les transactions réalisées par ce biais-là sont aussi prises en compte.

Plusieurs raisons sont possibles. Veuillez vous assurer qu’il s’agit, pour les remboursements manquants, de transactions qualifiées et tenez compte du fait que le remboursement sur votre compte peut prendre jusqu’à trois semaines suivant la transaction. Si aucune de ces raisons ne s’applique dans votre cas, vous pouvez vous adresser à l’assistance clients: [email protected].

Les transactions que vous effectuez en ligne avec la carte Visa inscrite sont qualifiées pour cette action.

Les remboursements sont effectués indépendamment du pays ou de la devise. Les éventuels frais de change et de transaction n’ont aucun impact sur la somme du remboursement. Les transactions à l’étranger peuvent engendrer des frais. Pour les transactions qualifiées, le montant est crédité sur le compte lié à la carte de crédit utilisée dans les trois semaines suivant le paiement. Il se peut, dans des cas isolés, que des retards aient lieu en raison des différents délais de traitement des banques et prestataires financiers. La somme créditée figure ensuite sur votre extrait de compte.

Le remboursement s’effectue par paiement qualifié. En règle générale, plusieurs remboursements de Visa sont ainsi réalisés. L’opération s’effectue de façon électronique, il est donc impossible de tracer le remboursement en lien avec les différents paiements.