Zusätzliche Datenschutzinformationen

Wir betreiben VisaNet, eines der weltweit grössten elektronischen Zahlungsnetzwerke. Auf diese Weise können Sie Ihre Visa Karte fast überall auf der Welt verwenden. Mehr Informationen über VisaNet.

Wenn Sie eine Visa Karte (oder ein anderes Zahlungsmittel) verwenden, erhalten wir Ihre Zahlungskartennummer und andere Informationen, mit denen wir Ihre Zahlung abwickeln können. Wir erhalten das Datum, die Uhrzeit, den Ort und den Betrag der Transaktion sowie Informationen über den Händler. Diese Datenelemente werden als «Kartentransaktionsdaten» bezeichnet. Bei der Abwicklung von Transaktionen und der Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden erhalten wir möglicherweise andere Finanzinformationen.

Wir verwenden und legen Kartentransaktionsdaten offen, um Ihre Zahlungen zu ermöglichen und nach Bedarf, um:

• die elektronischen Zahlungsnetze von Visa zu betreiben, einschliesslich für zentrale Finanzverarbeitungsvorgänge wie Autorisierung, Freischaltung und Abwicklung von Transaktionen sowie für verwandte Zwecke wie Authentifizierung, Tokenisierung, Streitbeilegung, Betrugsprävention und Sicherheit.
• Dienstleistungen für unsere Kunden zu erbringen. Beispielsweise, wenn Sie sich für ein Kartenherausgeber- oder Treueprogramm anmelden, verarbeiten wir Kartentransaktionsdaten, um Ihre Prämien zu berechnen und Ihnen vom Kunden gezielte Angebote zu unterbreiten. Mehr dazu erfahren Sie im Treue- und Prämien-Teil dieser Seite.
• zu verstehen, wie Sie und andere unsere Produkte verwenden, für Analyse- und Modellierungszwecke sowie um Geschäftsanalytik und Erkenntnisse zu gewinnen und wirtschaftliche Trends zu verstehen.
• de-personalisierte, de-identifizierte, anonymisierte oder aggregierte Datensätze zu generieren, die für die Produktentwicklung und die Bereitstellung von Beratungsdiensten für Kunden verwendet werden. Mehr dazu erfahren Sie unter Visa Produkte und Dienstleistungen auf dieser Seite.
• um unser Tagesgeschäft zu unterstützen, wie etwa für Kontoführung, Qualitätskontrolle, Website-Administration, Geschäftskontinuität und Disaster-Recovery, Sicherheit und Betrugsprävention, Corporate Governance, Berichterstattung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Wir freuen uns, dass Sie wählen können, welche Zahlungsprodukte Sie mitbringen und verwenden möchten. Unser Ziel ist es, Ihnen aufgrund unseres Engagements für Datenschutz und Sicherheit die Gewissheit zu geben, dass Sie sich für Visa entscheiden. Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

In den USA unterliegen die Kartentransaktionsdaten, die Visa beim Betrieb seiner Zahlungsnetze erhebt, den geltenden Bundesgesetzen zum Schutz der finanziellen Privatsphäre. Ausserhalb der USA sind die Informationen durch verschiedene internationale Datenschutzgesetze geschützt.

Visa bietet Einzelpersonen die Möglichkeit, die Verwendung ihrer Kartentransaktionsdaten zum Erstellen bestimmter Datenprodukte zu deaktivieren. Wie in unserer Globalen Datenschutzmitteilung beschrieben, verbessert und verwendet Visa in den Vereinigten Staaten Kartentransaktionsdaten für Visa Advertising Solutions (VAS), eine Reihe von Produkten mit aggregierten Daten, die es unseren Kunden ermöglichen, ihre Marketing-Anstrengungen zu verbessern, z. B. um die Wirksamkeit ihrer Werbekampagnen zu messen oder Zielgruppen für ihre Kampagnen zu identifizieren. Durch die VAS-Produkte werden keine personenbezogenen Daten offengelegt. Beispielsweise kann ein VAS-Marketingbericht unseren Kunden aufzeigen, dass Konsumenten in einem geografischen Gebiet dazu neigen, mehr in Autoteilegeschäften auszugeben als Konsumenten in einem anderen geografischen Gebiet.

US-Karteninhaber können sich mit ihren Kartentransaktionsdaten für VAS von Visa abmelden. Diese Abmeldemöglichkeit schränkt unsere Verwendung von Daten für andere Geschäftsbereiche von Visa nicht ein, einschliesslich in Fällen, in denen die Verwendung für den Betrieb unseres Geschäfts erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, oder bei der Entwicklung und dem Einsatz anderer Produkte und Dienstleistungen, die nicht im Zusammenhang mit VAS stehen.

Wenn Ihre Zahlungskarte Cashback- oder andere Prämien anbietet oder Sie sich anderweitig für ein Cashback- oder Treueprogramm anmelden, können wir Ihre Kartentransaktionsdaten nach Bedarf verarbeiten, damit Ihre kartenausgebende Bank oder Ihr Programmsponsor die Prämie bereitstellen kann.

Beispielsweise bieten ein Einzelhändler und eine Bank möglicherweise eine von der Bank herausgegebene Cashback Visa Karte unter dem Markennamen eines Einzelhändlers an, mit der Sie 2% Cashback auf Einkäufe beim Einzelhändler und 1 % Cashback auf Lebensmittel erhalten. Wenn Sie diese Karte beantragen, stimmen Sie den Bedingungen der Bank hinsichtlich der Berechnung Ihrer Belohnung zu. Die Bank schliesst dann einen Vertrag mit Visa ab, in dem Visa die Kartentransaktionsdaten analysiert, um Transaktionen zu identifizieren, die für die Belohnung infrage kommen, und um den Betrag der für jeden Abrechnungszeitraum verdienten Cashback-Prämien zu berechnen. In diesem Fall fungiert Visa als Dienstleister für Ihre kartenausgebende Bank.  

Einige Unternehmen betreiben Prämiennetzwerke, mit denen Sie Ihre Zahlungskarten registrieren können, um Cashback, gezielte Angebote oder andere Prämien in ihren Netzwerken zu erhalten. Wenn Sie sich anmelden, werden Sie gebeten, zuzustimmen, dass Visa und andere Zahlungsnetzwerke Kartentransaktionsdaten für die angemeldete Zahlungskarte verarbeiten dürfen, um die Rückzahlung zu berechnen und gezielte kartengebundene Angebote bereitzustellen. Visa fungiert als Dienstleister für die Prämienprogrammfirma.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Die Verwendung von Cashback-Zahlungskarten und die Teilnahme an Prämien- und Treueprogrammen ist freiwillig. Als Karteninhaber können Sie wählen, ob Sie an solchen Programmen teilnehmen möchten oder nicht.

Visa fungiert als Dienstleister (auch als Datenverarbeiter bezeichnet), wenn es kartenausgebenden Banken und anderen Unternehmen Dienste für Cashback- und Treueprogramme anbietet.  Dies bedeutet, dass wir Ihre Informationen nur gemäss den Anweisungen unserer Kunden verarbeiten, um das Programm zu aktivieren und für andere geeignete Zwecke, z. B. für die Aufbewahrung von Aufzeichnungen und die Einhaltung von Vorschriften. Unsere Kunden stellen Ihnen die entsprechenden Datenschutzmitteilungen bereit, wenn Sie sich für diese Programme anmelden (oder Cashback-Karten beantragen) und Ihre Zustimmung zur Verarbeitung der Kartentransaktionsdaten einholen. 

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Ihre kartenausgebende Bank oder ein Prämiennetz Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, lesen Sie bitte die Datenschutzmitteilung dieser Unternehmen und wenden Sie sich direkt an sie, um Unterstützung bei Ihren Datenschutzanfragen zu erhalten.

Visa bietet Konsumenten viele Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten.  Sie können sich beispielsweise für sichere Checkout-Programme (wie Visa) oder biometrische Zahlungsprogramme anmelden, sich mit uns in Verbindung setzen, sich für den Empfang von Nachrichten von uns anmelden oder an einer von Visa gesponserten Veranstaltung oder Aktion teilnehmen.  In jedem Fall erheben wir personenbezogene Daten nach Bedarf, um die von Ihnen angeforderten Informationen oder Dienstleistungen bereitzustellen.

Wir verwenden und geben die von Ihnen angegebenen Informationen bei Bedarf weiter, um:

• Ihnen die bei Visa angeforderten Produkte, Dienstleistungen, Programme, Angebote oder Informationen für verwandte Zwecke, z. B. zur Bestimmung der Berechtigung und für Kundendienste zur Verfügung zu stellen.
• Umfragen, Treueprogramme, Gewinnspiele, Wettbewerbe und Veranstaltungen zu verwalten.
• anhand von Ihren Auswahlmöglichkeiten Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und interessenbezogene Anzeigen an Sie zu liefern und
• Um unser Tagesgeschäft zu unterstützen, wie etwa für Kontoführung, Qualitätskontrolle, Website-Administration, Geschäftskontinuität und Disaster-Recovery, Sicherheit und Betrugsprävention, Corporate Governance, Berichterstattung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Bitte lesen Sie die Datenschutzmitteilungen, die mit jedem Programm oder jeder Plattform bereitgestellt werden, um zusätzliche möglich geltende Informationen zu erhalten.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Visa bietet Ihnen verschiedene Wahlmöglichkeiten dafür an, wie wir mit Ihnen kommunizieren und Ihre Informationen nutzen.

• In den meisten Fällen können Sie die Informationen begrenzen, die Sie Visa zur Verfügung stellen. Die Teilnahme an Aktionen und Programmen ist freiwillig. Wenn Sie sich für ein Programm angemeldet haben, können Sie sich jederzeit abmelden. 
• Wenn Sie online ein Konto bei uns erstellt haben, können Sie dieses Konto löschen, indem Sie sich anmelden und die Anweisungen befolgen.
• Einige Programme, einschliesslich der sicheren Checkout-Lösungen von Visa (z. B. Visa) Click to Pay, ermöglichen es Ihnen, jederzeit auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu aktualisieren, wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Sie können auch den Abschnitt Datenschutzrechte auf dieser Seite verwenden, um Ihre Zugriffs- und Löschrechte auszuüben.
• Sie können die Nachrichten begrenzen, die Visa Ihnen zusendet. Um Werbe-E-Mails zu deaktivieren, klicken Sie einfach auf den gekennzeichneten Link «Abmelden» am Ende einer Werbe-E-Mail, die wir Ihnen senden. Um Berechtigungen zu widerrufen, die Sie möglicherweise zum Senden von Textnachrichten erteilt haben, antworten Sie mit «STOP» auf eine Nachricht. Bitte beachten Sie, dass wir Sie selbst dann noch mit wichtigen Transaktionsinformationen zu Ihrem Konto kontaktieren müssen, wenn Sie Werbe-E-Mails deaktiviert haben. Beispielsweise können wir Ihnen, selbst wenn Sie E-Mails deaktivieren, weiterhin Aktivitätsbestätigungen oder Betrugswarnungen zusenden.
• Sie können uns jederzeit für Unterstützung kontaktieren.

Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Mobilanwendungen nutzen oder auf unsere E-Mail-Nachrichten oder Online-Werbeanzeigen reagieren, können wir bestimmte Informationen durch automatisierte Mittel erheben, unter Verwendung von Technologien wie Cookies, Pixel-Tags, Browseranalyse-Werkzeugen, Server-Protokollen und Web Beacons.

In einigen Fällen werden die von uns erhobenen Informationen nur in de-identifizierter Weise verwendet. Beispielsweise nutzen wir Informationen, die wir von allen Website-Benutzern erheben, um unsere Websites zu optimieren und um Website-Besucherverkehrsmuster zu verstehen. Wir verwenden diese Informationen nicht, um Ihr Profil zu erstellen oder unsere Werbung zielgerichtet zu zeigen. 

In anderen Fällen können wir die Informationen auf identifizierbare Weise verwenden. Beispielsweise können wir Sie oder Ihr Gerät authentifizieren, personalisierte Inhalte bereitstellen oder die Daten für Analysen, Betrugserkennung und Sicherheit verwenden. Wir können die Informationen auch dazu verwenden, um die Anzeigen, die wir Ihnen online schalten, gezielt zu schalten. Unser Cookie-Hinweis bietet weitere Informationen zu unseren Online-Datenerhebungstechnologien und Ihren Auswahlmöglichkeiten.

Wie in unserem Cookie-Hinweis beschrieben, haben wir Beziehungen zu Dritten, die Werbung auf unserer Website und anderen Websites schalten. Diese Drittanbieter können Ihr Gerät über verschiedene Websites und Anwendungen hinweg verfolgen. Je nach Ihren Einstellungen platzieren wir möglicherweise Cookies oder Tags auf Ihrem Computer, wenn Sie unsere Website besuchen, damit diese auf anderen Websites zielgerichtete Werbung für Sie anzeigen können. Die Daten, die diese Unternehmen erheben, unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.  

Unsere Websites können es Ihnen ermöglichen, mit uns und anderen über Social-Media-Plattformen zu interagieren. Wir erheben Informationen von diesen Plattformen, wie dies nach den gesetzlichen Bestimmungen der Websites zulässig ist. Wir können Ihnen auch interessenbezogene Werbung anzeigen, wenn Sie diese Plattformen verwenden. Auf diesen Plattformen können wir die Werbung, die wir Ihnen anzeigen, personalisieren und möglicherweise Erkenntnisse über Personen gewinnen, die auf die von uns geschaltete Werbung reagieren.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Für Websites in den USA und Europa bietet Visa die Möglichkeit, Cookies zu verwalten, die für die Anzeige unserer Website nicht unbedingt erforderlich sind, indem Sie auf den Cookie-Hinweis-Link in der Fusszeile dieser Website klicken. Weitere Informationen zum Verwalten von Cookies finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Visa teilt Daten, die über Cookies und andere Technologien erhoben werden, mit seinen Dienstleistern, die die durch Cookies und ähnliche Mittel erhobenen Daten verwenden, um uns bei unseren Online-Werbeprogrammen zu unterstützen, und mit anderen Dritten, die uns bei unseren Informationstechnologie- und Sicherheitsprogrammen unterstützen, wie etwa Unternehmen, die Netzwerksicherheitsdienste bereitstellen, die Informationen zu erkannten Malware-Bedrohungen aufbewahren.

Unser Cookie-Hinweis enthält Informationen zum Verwalten von Cookies in vielen gängigen Browsern sowie zum Verwalten anderer Arten von Cookies. Es enthält auch nützliche Informationen zum Schutz Ihrer Privatsphäre im Internet, z. B. zum Zurücksetzen von Gerätewerbekennungen und zur Nutzung von branchenweit unterstützten Datenschutzprogrammen.

Wir bei Visa sind der Ansicht, dass wir dafür verantwortlich sind, die uns anvertrauten Daten zu verwenden, um die Sicherheit und den Komfort elektronischer Zahlungen zu verbessern. Unsere Verpflichtung zum Datenschutz liegt unserem Produkt- und Serviceentwicklungsprozess zugrunde.

Wenn Sie eine Visa Karte (oder ein anderes Zahlungsmittel) verwenden, erhalten wir Ihre Zahlungskartennummer und andere Informationen, mit denen wir Ihre Zahlung abwickeln können. Wir erhalten das Datum, die Uhrzeit, den Ort und den Betrag der Transaktion sowie Informationen über den Händler. Diese Datenelemente werden als «Kartentransaktionsdaten» bezeichnet.  Wie Visa damit umgeht, erfahren Sie im Abschnitt Zahlungskartendaten auf dieser Seite.

Wir verwenden Kartentransaktionsdaten, um hauptsächlich Einkäufe zu erleichtern und Konsumenten vor Betrug und Identitätsdiebstahl zu schützen. Beispielsweise analysieren wir automatisch jede Transaktion in Echtzeit, um sicherzustellen, dass der tatsächliche Karteninhaber die Transaktion vornimmt. Wenn Sie jemals einen Anruf oder eine Nachricht von Ihrer Bank erhalten haben, die Sie auf eine verdächtige Transaktion hinweist, stellt dies ein Beispiel für unsere datenbasierte Betrugsanalyse in Aktion dar.

Wir verwenden Kartentransaktionsdaten, auch um kartenausgebende Banken und Händler dabei zu unterstützen, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu erfüllen und ihr Geschäft auszubauen. Diese datengesteuerten Dienste helfen diesen Unternehmen dabei, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, und bieten Karteninhabern auf vier Arten mehr Komfort:

• Finanzielle Inklusion – Für Menschen mit neuer oder eingeschränkter Kreditwürdigkeit kann es eine Herausforderung sein, eine Kreditkarte zu erhalten, da herkömmliche Kreditratingbüros frühere Kreditaktivitäten messen. Gemäss geltendem Recht können wir Debitkartentransaktionsdaten verwenden, um den Zugang zu erschwinglichen und verantwortungsbewussten Kreditoptionen für Konsumenten zu erweitern, die andernfalls abgelehnt werden könnten. 
• Kundenkomfort – Wir verwenden Händlerdaten, Kaufhistorie und andere Datenelemente, um Mehrwertdienste wie die Suche nach Visa akzeptierenden Händlern oder die Durchführung von Identitätsprüfungen im Hintergrund einer Transaktion bereitzustellen, sodass Sie keine zusätzlichen Authentifizierungsinformationen (z. B. Sicherheitscode oder Passwort) eingeben müssen.
• Angebote und Aktionen – Konsumenten können relevante und geldsparende Angebote und Aktionen erhalten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir nutzen Erkenntnisse aus früheren Einkäufen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden besser zu kennen, beispielsweise wann sie voraussichtlich ins Ausland reisen oder wann sie Gutscheine oder Angebote zur Verfügung stellen.
• Unternehmensleistung – Mithilfe trendaggregierter Analyse- und Benchmarking-Daten können Unternehmen ihre Zahlungs-, Standort- oder Marketing-Services bewerten, um Effizienz, Chancen und bessere Möglichkeiten für die Kundenbetreuung zu ermitteln. Beispielsweise können Transaktionsdaten Händlern helfen, zu verstehen, wo sie neue Geschäfte eröffnen können. Wir überwachen auch Transaktionstrends, um festzustellen, ob bei einem Händler Betrug vorliegt.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Die Entwicklung von Datenprodukten ist wesentlich für unsere Mission, ein möglichst komfortables, sicheres und datenschutzschonendes Zahlungsnetzwerk zu schaffen. Wir freuen uns, dass Sie die Auswahlmöglichkeit über die Zahlungsprodukte, die Sie haben und verwenden möchten. Unser Ziel ist es, Ihnen die Gewissheit zu geben, dass Sie für Visa aufgrund unseres Engagements für Datenschutz und Sicherheit zu entscheiden. Bei Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken können Sie uns jederzeit kontaktieren.

In den USA unterliegen die Kartentransaktionsdaten, die Visa beim Betrieb seiner Zahlungsnetze erhebt, den geltenden Bundesgesetzen zum Schutz der finanziellen Privatsphäre. Ausserhalb der USA sind die Informationen durch verschiedene internationale Datenschutzgesetze geschützt. Wir halten uns an alle Gesetze, die unsere Verwendung von Kartentransaktionsdaten regeln. 

Visa bietet Einzelpersonen die Möglichkeit, die Verwendung ihrer Kartentransaktionsdaten zum Erstellen bestimmter Datenprodukte zu deaktivieren. Wie in unserer Globalen Datenschutzmitteilung beschrieben, verbessert und verwendet Visa in den Vereinigten Staaten Kartentransaktionsdaten für Visa Advertising Solutions (VAS), eine Reihe von Produkten mit aggregierten Daten, die es unseren Kunden ermöglichen, ihre Marketing-Anstrengungen zu verbessern, z. B. um die Wirksamkeit ihrer Werbekampagnen zu messen oder Zielgruppen für ihre Kampagnen zu identifizieren. Durch die VAS-Produkte werden keine personenbezogenen Daten offengelegt. Beispielsweise kann ein VAS-Marketingbericht unseren Kunden aufzeigen, dass Konsumenten in einem geografischen Gebiet dazu neigen, mehr in Autoteilegeschäften auszugeben als Konsumenten in einem anderen geografischen Gebiet.

US-Karteninhaber können sich mit ihren Kartentransaktionsdaten für VAS von Visa abmelden. Diese Abmeldemöglichkeit schränkt unsere Verwendung von Daten für andere Geschäftsbereiche von Visa nicht ein, einschliesslich in Fällen, in denen die Verwendung für den Betrieb unseres Geschäfts erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, oder bei der Entwicklung und dem Einsatz anderer Produkte und Dienstleistungen, die nicht im Zusammenhang mit VAS stehen.

Willkommen auf dem Konsumentenrechtsportal von Visa. Visa bietet Konsumenten die Möglichkeit, auf die Informationen zuzugreifen, die wir im Zusammenhang mit den von uns direkt für sie erbrachten Dienstleistungen gesammelt haben.

• Wenn Sie eine Anfrage zu Ihren Daten einreichen möchten, gehen Sie bitte auf das Visa Portal zu den Konsumentenrechten.
  
• Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, die nicht Anfragen zu Ihren Daten betreffen, setzen Sie sich bitte mit uns in Kontakt.
  

Aus Sicherheitsgründen und um die unbefugte Weitergabe personenbezogener Finanzdaten zu verhindern, sollten sich Karteninhaber an ihre Kartenherausgeber wenden, um auf ihre Kartentransaktionsdaten zuzugreifen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass der Zugriff auf die Informationen nur autorisierten Personen gewährt wird, die den Überprüfungsverfahren des Kartenherausgebers unterliegen. Im Abschnitt Kartentransaktionsdaten auf dieser Seite erfahren Sie mehr darüber, wie Visa damit umgeht.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Ihr Kartenherausgeber, ein Händler oder ein Prämiennetzwerk mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, lesen Sie die Datenschutzmitteilungen dieser Unternehmen und wenden Sie sich direkt an sie, um Unterstützung bei Datenschutzanfragen zu erhalten. Wenn Visa als Dienstleister (auch als Verarbeiter bezeichnet) für unsere Kunden fungiert, verarbeiten wir Ihre Daten nur gemäss den Anweisungen unseres Kunden bezüglich der Erbringung der Dienste und für andere angemessene Zwecke, wie etwa die Führung von Aufzeichnungen und die Einhaltung von Vorschriften. Wir verlassen uns darauf, dass unsere Kunden Ihnen entsprechende Datenschutzmitteilungen zur Verfügung stellen und Ihre Datenschutzrechte verwalten. 

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.